Terma dan Syarat Am

Versi bahasa Jerman adalah yang terpakai.

Cryonos GmbH, Gartenstraße 1, 55743 Idar-Oberstein, Jerman
Versi: 30 September 2026

Terjemahan bahasa Inggeris – untuk makluman sahaja. Ini ialah terjemahan daripada teks asal bahasa Jerman ("Allgemeine Geschäftsbedingungen"). Hanya versi bahasa Jerman yang mengikat dari segi undang-undang. Sekiranya terdapat sebarang percanggahan, versi bahasa Jerman hendaklah diguna pakai.

Seksyen 1 Skop dan keutamaan

(1) Terma ini terpakai kepada semua sebut harga, kontrak, serahan dan perkhidmatan Cryonos GmbH (selepas ini "kami" atau "penjual"), tanpa mengira sama ada kontrak dibuat berdasarkan sebut harga yang disediakan oleh kami, melalui kedai dalam talian cryonos.shop, melalui e-mel, telefon atau faks.

(2) Jualan kami ditujukan kepada usahawan mengikut maksud Seksyen 14 Kanun Sivil Jerman (BGB), entiti undang-undang di bawah undang-undang awam dan dana khas di bawah undang-undang awam. Pengguna mengikut maksud Seksyen 13 BGB boleh membuat pesanan melalui kedai dalam talian dalam kes individu; bagi mereka, peruntukan terma ini yang ditandakan secara khusus dan hak pengguna berkanun terpakai.

(3) Terma dan syarat pelanggan yang berbeza, bercanggah atau tambahan tidak menjadi sebahagian daripada kontrak, walaupun kami tidak membantahnya secara nyata atau membuat serahan tanpa syarat dengan mengetahuinya. Ia hanya terpakai jika kami telah bersetuju secara nyata terhadap kesahannya dalam bentuk teks.

(4) Sekiranya terdapat percanggahan, susunan keutamaan berikut terpakai: perjanjian individu dalam bentuk teks, pengesahan pesanan kami, sebut harga kami, terma ini.

(5) Terma ini juga terpakai kepada semua urus niaga masa hadapan dengan pelanggan yang sama tanpa perlu dirujuk semula.

Seksyen 2 Sebut harga dan pembentukan kontrak

(1) Sebut harga kami tertakluk kepada perubahan melainkan ia dinyatakan secara nyata sebagai mengikat. Sebut harga bertulis yang disediakan oleh kami atas permintaan adalah mengikat selama tiga puluh hari dari tarikh dikeluarkan, melainkan tempoh lain dinyatakan dalam sebut harga.

(2) Pembentangan barangan di kedai dalam talian bukanlah tawaran yang mengikat tetapi pelawaan untuk mengemukakan tawaran.

(3) Dengan membuat pesanan, pelanggan mengemukakan tawaran yang mengikat. Kontrak hanya terbentuk apabila kami mengesahkan pesanan dalam bentuk teks atau menghantar barangan. Akuan penerimaan automatik tidak merupakan penerimaan.

(4) Kami berhak menolak pesanan tanpa memberikan sebab, khususnya sekiranya barangan tidak tersedia, kelayakan kredit tidak mencukupi atau terdapat keraguan tentang kegunaan yang dimaksudkan atau kebolehterimaan sesuatu eksport.

(5) Maklumat tentang dimensi, berat, kapasiti, masa penahanan, kadar sejatan dan ciri teknikal lain ialah perihalan prestasi, bukan jaminan kualiti. Ia berdasarkan maklumat pengilang dan merujuk kepada keadaan pengukuran pengilang; nilai yang berbeza dalam operasi praktikal tidak merupakan kecacatan setakat perbezaan itu lazim dalam kriogenik.

(6) Ilustrasi, lukisan dan sampel tidak mengikat. Perubahan teknikal oleh pengilang yang tidak menjejaskan kesesuaian untuk digunakan adalah dikhaskan.

(7) Kami hanya memberikan jaminan jika kami telah menyatakannya secara nyata sebagai "jaminan" dalam bentuk teks. Jaminan pengilang tidak terjejas (Seksyen 10).

Seksyen 3 Harga

(1) Bagi usahawan, semua harga adalah bersih dalam euro, dari gudang, ditambah VAT berkanun, pembungkusan, penghantaran dan sebarang insurans. Bagi pengguna juga, harga di kedai dinyatakan bersih ditambah VAT berkanun; VAT dan kos penghantaran dipaparkan secara berasingan semasa pembayaran sebelum pesanan dibuat.

(2) Bagi serahan ke negara di luar Kesatuan Eropah, duti kastam, VAT import dan caj import lain mungkin dikenakan; ini ditanggung oleh pelanggan. Bagi serahan dalam Komuniti, pelanggan mesti memberikan nombor pengenalan VATnya sebelum kontrak dibuat.

(3) Jika lebih daripada empat bulan berlalu antara pembentukan kontrak dan tarikh serahan yang dipersetujui, kami berhak memindahkan kenaikan kos pembelian, bahan, tenaga atau pengangkutan kami kepada pelanggan setakat yang munasabah. Sekiranya kenaikan melebihi lima peratus, pelanggan berhak menarik diri daripada kontrak. Perenggan ini tidak terpakai kepada pengguna.

Seksyen 4 Pembayaran

(1) Kaedah pembayaran berikut tersedia: bayaran pendahuluan melalui pindahan bank, pembelian atas invois, kad kredit, PayPal, Klarna, bayaran semasa serahan dan kiriman wang. Kami tidak mengenakan sebarang fi tambahan untuk bayaran semasa serahan. Kami berhak untuk tidak menawarkan kaedah pembayaran tertentu dalam kes individu.

(2) Pembelian atas invois memerlukan semakan kredit yang berjaya. Bagi pesanan pertama, produk tempahan khas dan serahan ke luar negara, kami boleh meminta bayaran pendahuluan atau cagaran.

(3) Invois perlu dibayar tanpa potongan dalam tempoh tiga puluh hari dari tarikh invois melainkan dipersetujui sebaliknya. Penerimaan dalam akaun kami adalah penentu bagi ketepatan masa.

(4) Jika usahawan ingkar membayar, faedah lewat bayar pada kadar berkanun hendaklah dibayar. Kami berhak menuntut ganti rugi lanjut akibat keingkaran. Bagi pengguna, peruntukan berkanun terpakai.

(5) Pelanggan hanya berhak untuk membuat tolakan atau penahanan jika tuntutan balasnya tidak dipertikaikan, telah ditetapkan secara sah oleh mahkamah, sedia untuk diputuskan atau timbul daripada hubungan kontrak yang sama.

(6) Jika, selepas pembentukan kontrak, kami mengetahui keadaan yang meragukan dengan ketara keupayaan pelanggan untuk membayar, kami berhak melaksanakan serahan yang belum selesai hanya terhadap bayaran pendahuluan atau cagaran dan menarik diri daripada kontrak selepas menetapkan tempoh tangguh yang munasabah.

(7) Penyerahhakan tuntutan pelanggan terhadap kami kepada pihak ketiga adalah dikecualikan tanpa persetujuan kami dalam bentuk teks. Seksyen 354a Kanun Komersial Jerman (HGB) tidak terjejas.

Seksyen 5 Serahan, masa serahan, pemindahan risiko

(1) Tempoh dan tarikh serahan tidak mengikat melainkan dipersetujui secara nyata sebagai mengikat dalam bentuk teks. Masa serahan yang dinyatakan bermula dengan pembentukan kontrak, dalam hal bayaran pendahuluan yang dipersetujui pada hari selepas arahan pembayaran dikeluarkan, dan memerlukan penjelasan tepat pada masanya bagi semua persoalan teknikal.

(2) Serahan tertakluk kepada serahan yang betul dan tepat pada masanya kepada kami oleh pembekal kami sendiri. Kami akan memaklumkan pelanggan tanpa berlengah tentang ketiadaan barangan dan membayar balik sebarang balasan yang telah diberikan; tiada tuntutan lanjut wujud setakat kami tidak bertanggungjawab atas kegagalan serahan.

(3) Serahan separa dibenarkan setakat ia munasabah bagi pelanggan. Setiap serahan separa boleh diinvois secara berasingan.

(4) Bagi usahawan, risiko kehilangan secara tidak sengaja dan kemerosotan secara tidak sengaja berpindah apabila diserahkan kepada ejen penghantaran, pengangkut atau orang lain yang ditetapkan untuk melaksanakan penghantaran, paling lewat apabila barangan meninggalkan gudang kami. Bagi pengguna, risiko berpindah apabila barangan diserahkan kepada pengguna.

(5) Bekas besar dan barangan berat diserahkan sebagai kargo. Pelanggan memastikan tempat serahan boleh dihampiri dengan lori dan pemunggahan boleh dilakukan. Serahan dibuat sehingga ke tepi jalan melainkan dipersetujui sebaliknya. Kos tambahan yang disebabkan oleh ketiadaan kemudahan pemunggahan, percubaan serahan yang gagal atau masa menunggu ditanggung oleh pelanggan.

(6) Jika pelanggan tidak menerima barangan dalam tempoh tiga puluh hari selepas pemberitahuan kesediaan, kami boleh mengenakan fi penyimpanan sebanyak satu peratus daripada nilai bersih barangan bagi setiap bulan atau sebahagian daripadanya, tetapi tidak melebihi lima peratus daripada nilai pesanan. Pelanggan bebas membuktikan kerosakan yang lebih rendah, dan kami bebas membuktikan kerosakan yang lebih tinggi.

(7) Pelanggan mesti memeriksa barangan untuk kerosakan semasa pengangkutan sebaik sahaja menerimanya. Kerosakan yang kelihatan dari luar mesti dilaporkan kepada pengangkut tanpa berlengah dan disahkan secara bertulis.

(8) Pilihan laluan penghantaran, alat pengangkutan dan pengangkut adalah milik kami melainkan dipersetujui sebaliknya. Masa serahan berbeza mengikut produk; masa serahan tipikal yang tidak mengikat dinyatakan pada halaman produk masing-masing. Hanya masa serahan yang dinyatakan dalam sebut harga atau pengesahan pesanan kami adalah mengikat.

Seksyen 6 Pengambilan

(1) Pengambilan barangan oleh pelanggan boleh dilakukan selepas perundingan terlebih dahulu dan melalui temu janji. Kami akan memaklumkan pelanggan tentang tempat pengambilan dalam setiap kes individu; tiada hak untuk mengambil barangan di lokasi tertentu.

(2) Dalam hal pengambilan, risiko berpindah apabila diserahkan kepada pelanggan atau orang yang ditugaskan oleh pelanggan. Pelanggan bertanggungjawab untuk menyediakan alat pengangkutan yang sesuai serta peralatan dan kepakaran yang diperlukan untuk mengangkut barangan kriogenik.

Seksyen 7 Pengekalan hak milik

(1) Barangan yang diserahkan kekal sebagai harta kami sehingga pembayaran penuh semua tuntutan yang timbul daripada hubungan perniagaan.

(2) Pelanggan berhak menjual semula barangan yang tertakluk kepada pengekalan hak milik dalam perjalanan biasa perniagaan. Pelanggan dengan ini menyerahhakkan kepada kami secara jaminan tuntutan yang timbul daripada jualan semula itu dalam jumlah nilai invois kami. Kami menerima penyerahhakan tersebut. Pelanggan kekal diberi kuasa untuk mengutip tuntutan itu selagi ia memenuhi kewajipan pembayarannya.

(3) Sebarang pemprosesan atau penggabungan barangan yang tertakluk kepada pengekalan hak milik dilakukan untuk kami tanpa menimbulkan sebarang kewajipan di pihak kami. Sekiranya digabungkan dengan barang lain, kami memperoleh pemilikan bersama mengikut kadar nilai invois barangan yang tertakluk kepada pengekalan hak milik berbanding nilai barang lain itu.

(4) Pelanggan mesti memaklumkan kami tanpa berlengah tentang sebarang campur tangan oleh pihak ketiga terhadap barangan yang tertakluk kepada pengekalan hak milik dan menyerahkan dokumen yang diperlukan untuk pembelaan. Kos sesuatu campur tangan ditanggung oleh pelanggan.

(5) Jika nilai cagaran melebihi tuntutan kami lebih daripada dua puluh peratus, kami akan melepaskan cagaran pilihan kami atas permintaan pelanggan.

(6) Jika pelanggan ingkar, kami berhak, selepas menarik diri daripada kontrak, menuntut pemulangan barangan yang tertakluk kepada pengekalan hak milik. Bagi tujuan ini, pelanggan memberi kami akses ke premis tempat barangan berada.

Seksyen 8 Tuntutan kecacatan terhadap usahawan

(1) Pelanggan mesti memeriksa barangan sebaik sahaja selepas serahan dan melaporkan kecacatan yang dapat dikenal pasti dalam bentuk teks tanpa berlengah, paling lewat dalam tempoh sepuluh hari bekerja dari serahan. Kecacatan tersembunyi mesti dilaporkan tanpa berlengah selepas ditemui. Jika pemberitahuan tidak diberikan, barangan dianggap telah diluluskan (Seksyen 377 HGB).

(2) Tempoh had masa bagi tuntutan kecacatan ialah dua belas bulan dari serahan. Ini tidak terpakai kepada tuntutan bagi kecacatan yang disembunyikan secara fraud, kepada tuntutan ganti rugi di bawah Seksyen 11 (1), atau dalam kes Seksyen 438 (1) No. 2 dan Seksyen 634a (1) No. 2 BGB.

(3) Sekiranya aduan adalah wajar, kami akan, atas pilihan kami, memberikan pelaksanaan susulan melalui pembaikan atau penggantian. Jika pelaksanaan susulan gagal dua kali, pelanggan boleh mengurangkan harga atau menarik diri daripada kontrak.

(4) Perkara berikut bukan kecacatan: haus dan lusuh biasa, kerosakan yang disebabkan oleh pengendalian, penyimpanan atau penyelenggaraan yang tidak betul, oleh kegagalan mematuhi arahan operasi, oleh campur tangan pihak ketiga, oleh kakisan, kebakaran, pendedahan kepada haba atau kerosakan mekanikal, serta perbezaan nilai teknikal dalam lingkungan toleransi lazim industri.

(5) Tuntutan pelanggan bagi perbelanjaan yang diperlukan untuk tujuan pelaksanaan susulan adalah dikecualikan setakat perbelanjaan meningkat kerana barangan kemudiannya dibawa ke lokasi selain alamat serahan.

(6) Tuntutan rekursa pelanggan di bawah Seksyen 445a dan 478 BGB hanya wujud setakat pelanggan tidak membuat sebarang perjanjian dengan pembelinya yang melangkaui tuntutan kecacatan berkanun.

Seksyen 9 Tuntutan kecacatan terhadap pengguna

Bagi pengguna, hak berkanun berkenaan kecacatan terpakai dengan tempoh had masa dua tahun dari serahan. Sekatan Seksyen 8 tidak terpakai kepada pengguna.

Seksyen 10 Jaminan pengilang

(1) Pengilang Auguste Cryogenics memberikan jaminan bebas untuk produknya. Jaminan ini wujud bersama hak berkanun berkenaan kecacatan dan tidak menyekatnya. Pemberi jaminan ialah pengilang, bukan Cryonos GmbH.

(2) Menurut syarat pengilang, perkara berikut terpakai pada masa ini:

• Bekas kriogenik, dewar, peti sejuk beku dan Liquid Cylinder: dua belas bulan dari penghantaran bagi bahan dan mutu kerja
• Jaminan vakum bagi produk ini: lima tahun dari penghantaran, dengan syarat keperluan penyelenggaraan pengilang dipatuhi
• Kawalan dan paparan elektronik produk AC Medical: dua tahun dari penghantaran
• Tangki simpanan dan tangki MicroBulk termasuk kelengkapan kawalan dan pengewap: lapan belas bulan dari serahan atau dua belas bulan dari pentauliahan, mengikut mana-mana yang berlaku dahulu
• Bahagian, komponen dan aksesori lain: dua belas bulan dari penghantaran

(3) Injap, kelengkapan, pengatur, alat pengukur, hos dan sambungan daripada pengilang pihak ketiga tidak dilindungi oleh jaminan pengilang. Jaminan pengilang masing-masing terpakai kepadanya.

(4) Jaminan terbatal sekiranya berlaku pengubahsuaian tanpa kebenaran, penggunaan yang tidak betul, pembaikan oleh pihak ketiga, kakisan, kebakaran, pendedahan kepada haba dan haus dan lusuh biasa.

(5) Kami akan memberikan syarat jaminan terperinci pengilang atas permintaan.

Seksyen 11 Liabiliti

(1) Kami bertanggungan tanpa had sekiranya berlaku niat dan kecuaian yang melampau, kecederaan kepada nyawa, tubuh badan atau kesihatan, penyembunyian kecacatan secara fraud, setakat jaminan yang kami berikan, dan di bawah Akta Liabiliti Produk Jerman.

(2) Sekiranya berlaku pelanggaran sedikit cuai terhadap kewajipan kontrak yang material, liabiliti kami terhad dari segi jumlah kepada kerosakan yang boleh dijangka dan lazim bagi kontrak pada masa kontrak dibuat. Kewajipan kontrak yang material ialah kewajipan yang pelaksanaannya membolehkan pelaksanaan kontrak yang sewajarnya pada mulanya dan yang pematuhannya boleh diharapkan oleh pelanggan secara tetap.

(3) Selain itu, liabiliti kami dikecualikan. Ini terpakai khususnya kepada kerosakan tidak langsung, kerosakan berbangkit yang disebabkan oleh kecacatan, kehilangan keuntungan, gangguan perniagaan dan kerugian kewangan.

(4) Dalam skop perenggan 2 dan 3, liabiliti bagi kehilangan atau kerosakan bahan biologi atau bahan lain yang disimpan dalam produk kami dikecualikan secara nyata. Pelanggan sedar bahawa bahan yang disimpan selalunya tidak dapat diganti. Pelanggan hendaklah mengambil langkah yang sesuai untuk mencegah kehilangan – khususnya pemantauan paras, penggera, penyelenggaraan berkala dan penyimpanan berlebihan di lokasi kedua. Pelanggaran kewajipan ini hendaklah diambil kira semasa menilai sebarang tuntutan ganti rugi.

(5) Had liabiliti di atas juga terpakai kepada liabiliti peribadi wakil sah, pekerja dan ejen perantara kami.

(6) Peruntukan di atas tidak melibatkan perubahan beban pembuktian yang merugikan pelanggan.

Seksyen 12 Pemulangan, penyahcemaran

(1) Pemulangan memerlukan persetujuan terdahulu kami dalam bentuk teks. Kami tidak menerima pemulangan yang dihantar dengan kos pengangkutan dibayar oleh penerima.

(2) Bekas dan aksesori yang telah bersentuhan, atau mungkin telah bersentuhan, dengan bahan biologi mesti dinyahcemar secara profesional sebelum pemulangan. Pelanggan mengesahkan penyahcemaran secara bertulis pada borang yang kami sediakan. Tanpa pengesahan ini, kami berhak menolak penerimaan dan memulangkan barangan atas tanggungan kos pelanggan.

(3) Jika kami menerima semula barangan sebagai tanda muhibah tanpa kewajipan undang-undang, kami boleh mengenakan fi pengendalian sebanyak dua puluh peratus daripada nilai bersih barangan untuk pemeriksaan, pembersihan dan penyimpanan semula. Kami tidak menerima semula produk tempahan khas atau bekas yang telah diisi atau telah mula digunakan sebagai tanda muhibah. Hak berkanun pelanggan tidak terjejas.

Seksyen 13 Penggunaan, keselamatan, eksport

(1) Produk yang dibekalkan hanya boleh digunakan mengikut tujuan yang dimaksudkan dan oleh kakitangan yang layak. Pelanggan mematuhi arahan operasi, peraturan keselamatan yang berkaitan dan keperluan untuk mengendalikan gas cecair kriogenik.

(2) Maklumat tentang kelulusan – khususnya tentang pengangkutan barang berbahaya melalui jalan raya (ADR) dan tentang versi di bawah Peraturan (EU) 2017/745 (MDR) – sentiasa merujuk kepada versi yang ditetapkan secara khusus dan berdasarkan maklumat daripada pengilang. Pelanggan bertanggungjawab untuk mematuhi peraturan yang terpakai di tempat penggunaan dan pengangkutan.

(3) Pelanggan bertanggungjawab untuk mematuhi semua peraturan eksport, import, embargo dan sekatan yang terpakai dan menjamin bahawa ia tidak akan membekalkan barangan, secara langsung atau tidak langsung, ke negara atau kepada orang yang tertakluk kepada larangan.

Seksyen 14 Force majeure

(1) Peristiwa force majeure membebaskan kami daripada kewajipan untuk melaksanakan sepanjang tempohnya dan setakat kesannya. Force majeure termasuk khususnya peristiwa alam semula jadi, peperangan, langkah pihak berkuasa, wabak, mogok dan sekatan masuk kerja, gangguan operasi, halangan pengangkutan dan kekurangan bahan serta tenaga, dalam setiap kes setakat kami tidak bertanggungjawab ke atasnya.

(2) Kami akan memaklumkan pelanggan tanpa berlengah, paling lewat dalam tempoh lima hari bekerja. Jika peristiwa itu berlarutan lebih daripada dua bulan, kedua-dua pihak berhak menarik diri daripada kontrak.

Seksyen 15 Peruntukan akhir

(1) Undang-undang Republik Persekutuan Jerman terpakai, tidak termasuk Konvensyen Pertubuhan Bangsa-Bangsa Bersatu mengenai Kontrak bagi Jualan Barangan Antarabangsa. Bagi pengguna, ini hanya terpakai setakat peruntukan perlindungan pengguna mandatori negara tempat kediaman biasa mereka tidak disekat akibatnya.

(2) Jika pelanggan ialah peniaga, entiti undang-undang di bawah undang-undang awam atau dana khas di bawah undang-undang awam, satu-satunya tempat bidang kuasa bagi semua pertikaian yang timbul daripada hubungan perniagaan ialah Idar-Oberstein. Kami juga berhak membawa tindakan di tempat bidang kuasa am pelanggan.

(3) Tempat pelaksanaan bagi semua kewajipan ialah Idar-Oberstein melainkan dipersetujui sebaliknya.

(4) Pindaan dan tambahan kepada terma ini memerlukan bentuk teks. Ini juga terpakai kepada pengetepian keperluan bentuk ini.

(5) Kami tidak bersedia dan tidak diwajibkan untuk mengambil bahagian dalam prosiding penyelesaian pertikaian di hadapan lembaga timbang tara pengguna.