Información sobre el derecho de desistimiento

Prevalece la versión alemana.

Cryonos GmbH, Gartenstraße 1, 55743 Idar-Oberstein
Versión: 30 de septiembre de 2026

A quién se aplica este derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento existe únicamente para los consumidores en el sentido del § 13 BGB. Los empresarios en el sentido del § 14 BGB, las personas jurídicas de derecho público y los patrimonios especiales de derecho público no tienen derecho de desistimiento legal; para ellos se aplican exclusivamente las disposiciones de las Condiciones generales.

Derecho de desistimiento

Usted tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, distinto del transportista, haya tomado posesión de las mercancías; en caso de un pedido de varias mercancías dentro de un mismo pedido que se entreguen por separado, a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, distinto del transportista, haya tomado posesión de la última mercancía.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos

Cryonos GmbH
Gartenstraße 1, 55743 Idar-Oberstein
Teléfono +49 6781 93 2 93 0
Telefax +49 6781 93 2 93 93
Correo electrónico info@cryonos.shop

de su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Para ello puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque su uso no es obligatorio.

Para respetar el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza dicho plazo.

Consecuencias del desistimiento

Si desiste del presente contrato, deberemos reembolsarle todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los costes adicionales resultantes de que haya elegido un tipo de entrega distinto de la entrega estándar más económica que ofrecemos), sin demora y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir del día en que hayamos recibido la comunicación de su desistimiento del presente contrato. Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que usted empleó en la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrará ningún cargo por este reembolso.

Podemos negarnos a efectuar el reembolso hasta haber recibido de nuevo las mercancías o hasta que usted haya presentado la prueba de haberlas devuelto, según cuál de los dos hechos se produzca primero.

Usted debe devolvernos o entregarnos las mercancías sin demora y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir del día en que nos comunique su desistimiento del presente contrato. El plazo se respeta si envía las mercancías antes de que venza el plazo de catorce días.

Usted asume los costes directos de la devolución de las mercancías. Los costes de la devolución de mercancías que, por su naturaleza, no puedan devolverse normalmente por correo postal (mercancía de transporte por agencia) los asumimos nosotros.

Usted solo responde de una eventual pérdida de valor de las mercancías si dicha pérdida de valor se debe a una manipulación de las mismas que no sea necesaria para comprobar su naturaleza, sus características y su funcionamiento.

Exclusión del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no existe en los siguientes contratos (cada uno con su referencia legal):

• Fabricaciones especiales y contenedores configurados a medida del cliente — contratos de suministro de mercancías que no estén prefabricadas y para cuya fabricación sea determinante una elección o decisión individual del consumidor, o que estén claramente adaptadas a las necesidades personales del consumidor (§ 312g apdo. 2 n.º 1 BGB).
• Contenedores llenados o puestos en servicio — contratos de suministro de mercancías precintadas que no sean aptas para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene, si se ha retirado su precinto tras la entrega; aplicado por analogía a los contenedores que ya hayan sido llenados con nitrógeno líquido o puestos en servicio (§ 312g apdo. 2 n.º 3 BGB).

Modelo de formulario de desistimiento

Si desea desistir del contrato, rellene este formulario y envíenoslo.

— A:

Cryonos GmbH, Gartenstraße 1, 55743 Idar-Oberstein
Correo electrónico info@cryonos.shop

— Por la presente, yo/nosotros (*) desisto/desistimos (*) del contrato celebrado por mí/nosotros (*) relativo a la compra de las siguientes mercancías (*)/a la prestación del siguiente servicio (*)

— Pedido el (*)/recibido el (*)

— Nombre del/de los consumidor(es)

— Dirección del/de los consumidor(es)

— Firma del/de los consumidor(es) (solo en caso de comunicación en papel)

— Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.

Descontaminación antes de la devolución

Los contenedores y accesorios que hayan entrado en contacto o puedan haber entrado en contacto con material biológico deben descontaminarse de forma profesional antes de cualquier devolución, también de una devolución en el marco de un desistimiento. Se aplican las disposiciones del § 12 de las Condiciones generales (Devoluciones, descontaminación), en particular la confirmación escrita de descontaminación exigida en él, en el formulario que ponemos a su disposición.