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+49 6781 93 2 93 0Lun–Vie · 9 a. m. – 6 p. m.Solicitar cotización Hacerse socio

Política de privacidad

Política de privacidad

Prevalece la versión alemana.

Cryonos GmbH, Gartenstraße 1, 55743 Idar-Oberstein
Versión: 3 de octubre de 2026

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales en este sitio web y en la tienda en línea cryonos.shop es:

Cryonos GmbH
Gartenstraße 1, 55743 Idar-Oberstein, Alemania
Teléfono: +49 6781 93 2 93 0
Correo electrónico: info@cryonos.shop
Administrador (Geschäftsführer): Thomas Coleman

No hemos designado a un delegado de protección de datos, ya que no se cumplen los requisitos legales para ello. Si tiene preguntas sobre protección de datos, diríjase a info@cryonos.shop.

2. Resumen

Tratamos datos personales únicamente en la medida en que sea necesario para la prestación del sitio web, la tramitación de solicitudes y pedidos, el cumplimiento de obligaciones legales o sobre la base de su consentimiento. Son datos personales todas las indicaciones que se refieren a una persona identificada o identificable, por ejemplo, nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, datos de pedido o la dirección IP.

Las bases jurídicas son, en particular:

  • art. 6, apdo. 1, letra a) RGPD (consentimiento),
  • art. 6, apdo. 1, letra b) RGPD (contrato y medidas precontractuales, p. ej., oferta, pedido, entrega),
  • art. 6, apdo. 1, letra c) RGPD (obligación legal, p. ej., conservación conforme a la normativa mercantil y fiscal),
  • art. 6, apdo. 1, letra f) RGPD (interés legítimo, p. ej., funcionamiento seguro y estable del sitio web, prevención del fraude, comunicación comercial con clientes empresariales),
  • § 25 apdo. 1 y 2 TDDDG (almacenamiento de información en su terminal y acceso a ella; técnicamente necesario o con consentimiento).

3. Alojamiento y sistema de tienda (Shopify)

Nuestra tienda en línea se opera en la plataforma Shopify. La parte contratante para los comerciantes en Europa es Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2.º piso, 1–2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlanda. Shopify proporciona la infraestructura técnica (servidores, base de datos, red de distribución de contenidos, proceso de compra, cuentas de cliente, envío de correos electrónicos de notificaciones de pedido y de envío) y trata por encargo nuestro todos los datos que usted introduce en la tienda o que se generan durante la visita.

Al hacerlo se recogen automáticamente datos técnicos de acceso: dirección IP, fecha y hora, página consultada, volumen de datos transmitido, referente, navegador y sistema operativo. Esto sirve para la entrega del sitio web, la seguridad (p. ej., defensa frente a ataques y fraude) y el análisis de errores.

Shopify también trata datos en servidores en Canadá y Estados Unidos. Para Canadá existe una decisión de adecuación de la Comisión de la UE. Para las transferencias a Estados Unidos, Shopify se apoya en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-US Data Privacy Framework) o en las cláusulas contractuales tipo de la UE. Con Shopify existe un contrato de encargo de tratamiento (Data Processing Addendum).

Base jurídica: art. 6, apdo. 1, letra b) RGPD (prestación de la tienda y ejecución del contrato) y art. 6, apdo. 1, letra f) RGPD (funcionamiento seguro y eficiente).

Más información: https://www.shopify.com/de/legal/datenschutz

4. Cookies, consentimiento y gestión del consentimiento

Utilizamos cookies técnicamente necesarias y tecnologías comparables para que la tienda funcione (p. ej., carrito, sesión, elección de idioma y de moneda, seguridad, almacenamiento de su configuración de cookies). La base jurídica es el § 25 apdo. 2 n.º 2 TDDDG en relación con el art. 6, apdo. 1, letra b) o f) RGPD.

Todas las tecnologías no necesarias (estadística, marketing, personalización) las utilizamos únicamente con su consentimiento (§ 25 apdo. 1 TDDDG, art. 6, apdo. 1, letra a) RGPD). En la primera visita le preguntamos mediante un banner de consentimiento. Puede elegir «Solo necesarias» o permitir categorías individuales. Puede modificar o revocar su elección en cualquier momento mediante el enlace «Configuración de cookies» del pie de página. La revocación surte efecto para el futuro.

La gestión del consentimiento utiliza la interfaz de privacidad del cliente de Shopify (Customer Privacy API). Su elección se almacena en una cookie en su navegador.

5. Contacto, solicitud de oferta y formularios de contacto

Si se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, por teléfono o mediante un formulario (contacto, solicitud de oferta, solicitud de socio), tratamos los datos que usted facilita (p. ej., nombre, empresa, correo electrónico, teléfono, país, aplicación, su consulta y, en su caso, los productos y cantidades que haya seleccionado en el buscador de productos o en el carrito) para tramitar su consulta y elaborar una oferta.

Lo mismo se aplica a las declaraciones que realice a través de nuestra función de desistimiento («Desistir del contrato»); en este caso tratamos nombre, correo electrónico, número de pedido y su declaración para tramitar y confirmar el desistimiento (art. 6, apdo. 1, letra c) RGPD).

Los datos introducidos en los formularios se transmiten a través de Shopify y se nos reenvían por correo electrónico. Para los formularios puede utilizarse la aplicación de Shopify «Forms».

Base jurídica: art. 6, apdo. 1, letra b) RGPD (consulta relacionada con un contrato) o art. 6, apdo. 1, letra f) RGPD (consultas generales). Los datos se eliminan cuando la consulta se ha tramitado definitivamente y no existen obligaciones legales de conservación.

6. Comunicación por correo electrónico (STRATO)

Nuestros buzones de correo electrónico se operan en STRATO GmbH, Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlin, Alemania. Los correos electrónicos que usted nos envía o que le enviamos se almacenan allí. STRATO trata los datos por encargo nuestro en centros de datos en Alemania. Base jurídica: art. 6, apdo. 1, letras b) y f) RGPD.

7. Cuenta de cliente

Puede crear una cuenta de cliente. Las cuentas de cliente son proporcionadas por Shopify. El inicio de sesión se realiza mediante un código de un solo uso que le enviamos por correo electrónico. En la cuenta ve sus pedidos y direcciones. Base jurídica: art. 6, apdo. 1, letra b) RGPD. Puede solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento; basta un mensaje sin formalidades a info@cryonos.shop. Las obligaciones legales de conservación de los datos de pedido no se ven afectadas.

8. Pedido y ejecución del contrato

Para los pedidos tratamos los datos que usted indica en el proceso de compra: nombre, empresa, dirección de facturación y de entrega, correo electrónico, número de teléfono, NIF-IVA (en el caso de empresas), productos pedidos, forma de pago e historial de pedidos. Necesitamos estos datos para ejecutar el contrato, entregar la mercancía, emitir facturas e informarle sobre el estado del pedido. Base jurídica: art. 6, apdo. 1, letra b) RGPD.

Para la elaboración de facturas, albaranes y correos electrónicos de pedido utilizamos las aplicaciones de Shopify «Order Printer Pro», «Order Printer Templates» y «Orderly Emails». Estas aplicaciones acceden a los datos de pedido en el marco de su función.

9. Gestión de pagos

Según la forma de pago elegida, transmitimos los datos necesarios para el pago al proveedor de servicios de pago correspondiente. La base jurídica es el art. 6, apdo. 1, letra b) RGPD; en la medida en que los proveedores de servicios de pago realicen comprobaciones legales (p. ej., prevención del blanqueo de capitales), además el art. 6, apdo. 1, letra c) RGPD. Los proveedores de servicios de pago son en parte responsables por sí mismos de su tratamiento; en ese caso se aplican además sus avisos de privacidad.

Shopify Payments (tarjeta de crédito, Apple Pay, Google Pay, entre otros). La gestión del pago se realiza a través de Shopify Payments. Los datos de pago son tratados en ese marco por Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Irlanda. Los datos de la tarjeta se transmiten cifrados directamente al proveedor de servicios de pago; nosotros no recibimos los datos completos de la tarjeta. Puede tener lugar una transferencia a Estados Unidos; se apoya en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-US Data Privacy Framework) o en las cláusulas contractuales tipo de la UE. Protección de datos: https://stripe.com/de/privacy

Shop Pay. Si utiliza Shop Pay, los datos de su proceso de compra se almacenan en Shopify para futuras compras más rápidas. De ello es responsable la propia Shopify. Protección de datos: https://www.shopify.com/de/legal/datenschutz

PayPal. Al pagar con PayPal, se le redirige a PayPal. El proveedor es PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg. Para la prevención del fraude y, en determinadas formas de pago como la compra contra factura o el adeudo domiciliado, para la comprobación de solvencia, PayPal puede transmitir datos a agencias de información crediticia. Protección de datos: https://www.paypal.com/de/legalhub/privacy-full

Klarna. Al pagar con Klarna, se le redirige a Klarna. El proveedor es Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suecia. Transmitimos sus datos de contacto y de pedido (nombre, dirección, correo electrónico, teléfono, carrito, importe). Según la forma de pago elegida, Klarna comprueba su identidad y solvencia y, para ello, puede intercambiar datos con agencias de información crediticia. De ello es responsable la propia Klarna. Protección de datos: https://www.klarna.com/de/datenschutz/

Pago anticipado / transferencia y compra contra factura. En caso de pago por transferencia, tratamos los datos de pago a través de nuestro banco. En la compra contra factura comprobamos la solvencia (§ 4 apdo. 2 de las Condiciones generales) a partir de los datos de que disponemos y de fuentes de acceso general, por ejemplo, el registro mercantil. Para ello no encargamos a ninguna agencia de información crediticia.

Contra reembolso. En caso de pago contra reembolso, transmitimos a la empresa de envío los datos necesarios para la entrega y el cobro del pago (véase la sección 10).

10. Envío y entrega

Para la entrega, transmitimos su nombre, su dirección de entrega y, en la medida en que sea necesario para la entrega, su número de teléfono y su dirección de correo electrónico a la empresa de envío encargada. Las empresas de envío utilizan la dirección de correo electrónico y el número de teléfono para el aviso de entrega y el seguimiento del envío. Base jurídica: art. 6, apdo. 1, letra b) RGPD; la transmisión de la dirección de correo electrónico y del número de teléfono a los servicios de paquetería se basa además en nuestro interés legítimo en una entrega fiable (art. 6, apdo. 1, letra f) RGPD). Puede oponerse a ello en cualquier momento.

  • DHL: DHL Paket GmbH, Sträßchensweg 10, 53113 Bonn, Alemania (conexión a través de la aplicación de Shopify «easyDHL»). Protección de datos: https://www.dhl.de/de/toolbar/footer/datenschutz.html
  • UPS: United Parcel Service Deutschland S.à r.l. & Co. OHG, Görlitzer Straße 1, 41460 Neuss, Alemania (conexión a través de la aplicación de Shopify «UPS Shipping»). Protección de datos: https://www.ups.com/de/de/support/shipping-support/legal-terms-conditions/privacy-notice.page
  • Empresas de transporte: Para la mercancía de carga encargamos a empresas de transporte y, a tal fin, transmitimos el nombre, la dirección de entrega y el número de teléfono, para que pueda acordarse la fecha de entrega.

En las entregas a países fuera de la UE, transmitimos los datos necesarios para la declaración de exportación y aduanera a las autoridades competentes y a la empresa de envío (art. 6, apdo. 1, letras b) y c) RGPD, art. 49, apdo. 1, letra b) RGPD).

11. Venta a través de mercados en línea

También ofrecemos productos a través de mercados en línea. La conexión con los mercados la establece la aplicación de Shopify «Marketplace Connect». Si realiza un pedido a través de un mercado, recibimos del operador del mercado los datos de pedido necesarios para la tramitación y los tratamos como se describe en las secciones 8 a 10. De la tramitación en el propio mercado es responsable el operador correspondiente; se aplican sus avisos de privacidad.

12. Atención al cliente, chat y mensajes

Para las consultas a través del chat de la tienda utilizamos Shopify Inbox. Sus mensajes, su nombre, su dirección de correo electrónico y, en su caso, la información sobre su carrito o su pedido se almacenan en Shopify para que podamos responder. Base jurídica: art. 6, apdo. 1, letra b) o f) RGPD. La ventana de chat, en la medida en que no establezca cookies técnicamente necesarias, solo se carga tras su consentimiento.

13. Boletín informativo

Si se suscribe a nuestro boletín informativo, utilizamos su dirección de correo electrónico para enviarle información sobre nuevos productos y ofertas. La suscripción se realiza mediante el procedimiento de doble confirmación (double opt-in): recibe un correo electrónico con un enlace de confirmación; solo después de la confirmación se le da de alta. Almacenamos el momento de la suscripción y de la confirmación, así como la dirección IP, para poder acreditar la suscripción. La base jurídica es su consentimiento (art. 6, apdo. 1, letra a) RGPD, § 7 apdo. 2 n.º 2 UWG). Puede darse de baja del boletín en cualquier momento mediante el enlace de baja que figura en cada correo electrónico o mediante un mensaje a info@cryonos.shop.

Para el envío utilizamos la aplicación de Shopify «Messaging» (Shopify International Limited, véase la sección 3). Shopify trata por encargo nuestro su dirección de correo electrónico y, siempre que usted no se oponga a ello, la información sobre si se ha abierto un correo electrónico y cuándo, y sobre qué enlaces se han pulsado, para que podamos mejorar el boletín.

A los clientes existentes también podemos enviarles por correo electrónico, sin consentimiento expreso, información sobre productos propios similares (§ 7 apdo. 3 UWG). Puede oponerse a ello en cualquier momento, sin que ello genere otros costes que los de transmisión según las tarifas básicas.

14. Estadística y análisis de la tienda

Shopify elabora para nosotros estadísticas sobre el uso de la tienda (p. ej., visitas a páginas, procedencia de los visitantes, ventas, términos de búsqueda). En la medida en que para ello se utilicen cookies o tecnologías comparables que no sean técnicamente necesarias, esto solo ocurre con su consentimiento (categoría «Estadística»). Para el análisis de los datos de la tienda utilizamos además la aplicación de Shopify «DataChamp». La búsqueda de productos y los filtros se proporcionan a través de la aplicación de Shopify «Search & Discovery»; en ese marco se analizan las consultas de búsqueda para mejorar los resultados. Base jurídica: art. 6, apdo. 1, letra a) RGPD o, en la medida en que no se produzcan accesos al terminal, art. 6, apdo. 1, letra f) RGPD.

Google Analytics 4: Con su consentimiento (categoría «Estadística») utilizamos Google Analytics 4, un servicio de análisis web de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda. Google Analytics establece cookies y registra cómo utiliza nuestra tienda, p. ej., páginas consultadas, duración de la visita, procedencia de la visita, dispositivo y navegador, ubicación aproximada, así como interacciones como la búsqueda, el buscador de productos, la lista de deseos, el carrito y la compra. Google Analytics 4 no almacena las direcciones IP. El análisis se realiza de forma seudonimizada; las señales de Google y el uso de los datos para publicidad personalizada están desactivados. Google trata los datos por encargo nuestro (art. 28 RGPD). Es posible una transferencia a Estados Unidos; se apoya en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-US Data Privacy Framework). Los datos se eliminan al cabo de 14 meses. Sin consentimiento, nuestra tienda no transmite datos de análisis a Google. Base jurídica: art. 6, apdo. 1, letra a) RGPD, § 25 apdo. 1 TDDDG. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento mediante «Configuración de cookies». Protección de datos: https://policies.google.com/privacy

15. Marketing y publicidad

Podemos utilizar canales de venta y funciones de marketing de Shopify para dar a conocer nuestros productos y medir el éxito de la publicidad. En ese marco, puede transmitirse a los proveedores de publicidad información sobre su visita (p. ej., productos consultados, carrito, compras, identificadores abreviados o con hash). Esto solo ocurre si ha dado su consentimiento a la categoría «Marketing» en el banner de consentimiento (art. 6, apdo. 1, letra a) RGPD, § 25 apdo. 1 TDDDG). Puede revocar su consentimiento en cualquier momento mediante «Configuración de cookies».

  • Google (canal de Google & YouTube, Google Ads, Google Merchant Center): Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda. Es posible una transferencia a Estados Unidos; se apoya en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-US Data Privacy Framework). Protección de datos: https://policies.google.com/privacy
  • Meta (canal de Facebook & Instagram, píxel de Meta/Conversions API): Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlanda. Es posible una transferencia a Estados Unidos; se apoya en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-US Data Privacy Framework). En la medida en que seamos corresponsables junto con Meta, existe un acuerdo conforme al art. 26 RGPD. Protección de datos: https://www.facebook.com/privacy/policy
  • TikTok (canal de TikTok, píxel de TikTok): TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin 2, D02 T380, Irlanda. Es posible una transferencia a terceros países (entre otros, Estados Unidos, China); se apoya en las cláusulas contractuales tipo de la UE. Protección de datos: https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy-eea
  • Shopify Marketing, Shopify Audiences, aplicación Shop: Shopify puede utilizar datos sobre compras y visitas para formar audiencias publicitarias y proporcionar funciones que abarcan varias tiendas (p. ej., la aplicación Shop). En la medida en que Shopify sea responsable por sí misma, se aplican los avisos de privacidad de Shopify.

16. Buscador de productos y lista de deseos

El buscador de productos y la lista de deseos funcionan en su navegador. Su selección en el buscador de productos se guarda en el almacenamiento local de su navegador (localStorage) y no se transmite a nosotros ni a terceros mientras no envíe una solicitud. La lista de deseos se guarda en el almacenamiento local de su navegador (localStorage). Al abrir la página de la lista de deseos, su navegador carga desde el servidor de nuestra tienda (Shopify) los datos de producto de los artículos guardados. La lista de deseos no se asigna a su persona ni se almacena en nuestros sistemas, y no se transmite a terceros. Puede eliminar estos datos en cualquier momento mediante la configuración de su navegador. Base jurídica: § 25 apdo. 2 n.º 2 TDDDG (función solicitada expresamente por el usuario).

17. Fuentes tipográficas, contenidos e incrustaciones

Cargamos las fuentes tipográficas y las imágenes a través de la red de distribución de contenidos de Shopify (cdn.shopify.com, fonts.shopifycdn.com). No incorporamos fuentes tipográficas de servidores de Google.

En algunos artículos del blog pueden estar incrustados contenidos de herramientas de blog anteriores (p. ej., tarjetas de producto). También estos se entregan a través de Shopify.

En la medida en que incorporemos vídeos o mapas de proveedores externos (p. ej., YouTube, Google Maps), los cargamos únicamente tras su consentimiento o tras su clic. El proveedor es Google Ireland Limited (véase la sección 15).

18. Tramitación de pedidos y copias de seguridad

Para la tramitación de ofertas, pedidos, entregas y facturas utilizamos un portal de pedidos propio. Accede, a través de una interfaz, a los datos de clientes y de pedidos almacenados en nuestra tienda. Además, almacena los datos necesarios para la tramitación, por ejemplo, personas de contacto, direcciones de facturación y de entrega, ofertas, confirmaciones de pedido, albaranes y facturas, así como los números de serie de los equipos entregados. El portal de pedidos se opera en un servidor de netcup GmbH, Emmy-Noether-Straße 10, 76131 Karlsruhe, Alemania, en un centro de datos en Alemania. Los correos electrónicos del portal de pedidos los enviamos a través de nuestro buzón en STRATO (sección 6).

Para proteger frente a la pérdida de datos, almacenamos copias de seguridad cifradas de los datos del portal de pedidos y de nuestra tienda en Impossible Cloud GmbH, Friesenweg 12, 22763 Hamburg, Alemania, en centros de datos en la Unión Europea. Además, respaldamos los datos de nuestra tienda con la aplicación de Shopify «Rewind Backups» de Rewind Software Inc., 333 Preston Street, Suite 200, Ottawa, Ontario K1S 5N4, Canadá. Para Canadá existe una decisión de adecuación de la Comisión de la UE.

Con netcup e Impossible Cloud existen contratos conforme al art. 28 RGPD. Bases jurídicas: art. 6, apdo. 1, letra b) RGPD (ejecución del contrato), art. 6, apdo. 1, letra c) RGPD (obligaciones legales de conservación), así como art. 6, apdo. 1, letra f) RGPD y art. 32 RGPD (protección frente a la pérdida de datos).

19. Otras aplicaciones de Shopify con acceso a los datos de la tienda

Para el funcionamiento de la tienda utilizamos otras aplicaciones de Shopify que, en el marco de su función, pueden acceder a los datos de la tienda, por ejemplo, para el mantenimiento de datos de producto, variantes, traducciones, artículos del blog y automatizaciones (Shopify Flow). Le facilitamos, previa solicitud, una lista actualizada de las aplicaciones utilizadas con su proveedor. Base jurídica: art. 6, apdo. 1, letras b) y f) RGPD.

20. Destinatarios y transferencia a terceros países

Los destinatarios de sus datos son los proveedores de servicios mencionados en esta política, en la medida en que sea necesario para el fin correspondiente, así como las autoridades, en la medida en que estemos obligados legalmente a ello (p. ej., administración tributaria, aduanas). Con los proveedores de servicios que tratan datos por encargo nuestro existen contratos conforme al art. 28 RGPD.

Las transferencias a países fuera de la UE o del EEE solo se realizan si existe una decisión de adecuación de la Comisión de la UE (p. ej., Canadá, Suiza, Reino Unido, Estados Unidos para las empresas certificadas conforme al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.), si existen garantías adecuadas (en particular, cláusulas contractuales tipo de la UE) o si la transferencia es necesaria para la ejecución del contrato con usted (art. 49, apdo. 1, letra b) RGPD, p. ej., entrega a un tercer país).

21. Plazo de conservación

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para el fin correspondiente. Después se eliminan, salvo que se opongan obligaciones legales de conservación. Los documentos relevantes en materia mercantil y fiscal (p. ej., facturas, justificantes contables) los conservamos conforme al § 257 HGB y al § 147 AO hasta ocho o diez años, respectivamente; las cartas comerciales y de negocios, seis años. Las cookies y las entradas en el almacenamiento local permanecen almacenadas hasta que caducan o hasta que usted las elimina. Los datos del boletín los conservamos hasta su baja; la prueba del consentimiento, hasta tres años más.

22. Contacto por WhatsApp

Puede contactarnos a través del servicio de mensajería WhatsApp en el número +49 6781 932930. El proveedor es WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlanda («WhatsApp»), una empresa del grupo Meta.

Integración en nuestro sitio web. En nuestro sitio web colocamos únicamente un enlace a WhatsApp. No se cargan scripts ni contenidos de WhatsApp o de Meta. Solo cuando hace clic en el enlace se abre WhatsApp y se transmiten datos a WhatsApp. El uso es voluntario; puede contactarnos en cualquier momento también por correo electrónico, por teléfono o a través de nuestro formulario de contacto.

Qué datos tratamos. Si nos escribe por WhatsApp, tratamos su número de teléfono móvil, el nombre de su perfil de WhatsApp y, en su caso, su foto de perfil, el contenido de sus mensajes, así como los archivos que nos envíe (por ejemplo, una foto de la placa de características de su equipo) y el momento de la comunicación.

Fines y bases jurídicas. Tratamos estos datos para responder a su consulta. Si su consulta se refiere a la celebración o ejecución de un contrato, por ejemplo, una oferta, un pedido, una consulta de repuestos o un servicio, la base jurídica es el art. 6, apdo. 1, letra b) RGPD. En todos los demás casos, la base jurídica es nuestro interés legítimo en una comunicación rápida y sencilla por el medio que usted haya elegido (art. 6, apdo. 1, letra f) RGPD). No enviamos publicidad por WhatsApp.

Tratamiento por WhatsApp. WhatsApp trata los datos como responsable propio según sus propias condiciones, incluidos metadatos de la comunicación como el número de teléfono, la información del dispositivo y los momentos. Según WhatsApp, el contenido de los mensajes está cifrado de extremo a extremo. Encontrará más información en la política de privacidad de WhatsApp: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea

Transferencia a terceros países. No cabe excluir que se transmitan datos a empresas del grupo Meta en Estados Unidos. Meta Platforms, Inc. está certificada conforme al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-US Data Privacy Framework); la transferencia se apoya en la decisión de adecuación de la Comisión de la UE (art. 45 RGPD). En la medida en que esta no sea aplicable, la transferencia se apoya en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión de la UE (art. 46, apdo. 2, letra c) RGPD).

Plazo de conservación. Eliminamos el historial del chat y los archivos transmitidos en cuanto su consulta se haya tramitado definitivamente, como máximo 6 meses después del último contacto, siempre que no se opongan obligaciones legales de conservación (por ejemplo, para las cartas comerciales conforme al § 257 HGB y al § 147 AO). Los contenidos que se necesiten para un contrato los incorporamos a nuestra documentación de pedidos.

Sus derechos. Sus derechos como interesado, en particular su derecho de oposición conforme al art. 21 RGPD frente a tratamientos basados en el art. 6, apdo. 1, letra f) RGPD, los encontrará en la sección 24 de esta política de privacidad.

23. Enlaces a redes sociales y nuestras páginas de empresa

23.1 Enlaces en nuestro sitio web. En nuestro sitio web encontrará enlaces a nuestras presencias en Facebook e Instagram. Se trata de enlaces sencillos con iconos propios; no utilizamos plugins, scripts ni contenidos incrustados de estos servicios. Por ello, al abrir nuestro sitio web no se transmiten datos a Meta. Solo cuando hace clic en un enlace accede a la plataforma correspondiente; allí se aplican las normas de protección de datos del proveedor. El proveedor de ambos servicios es Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlanda («Meta»).

23.2 Nuestras páginas de empresa en Facebook e Instagram. Mantenemos páginas de empresa en Facebook e Instagram para informar sobre nuestros productos y servicios y para entrar en contacto con interesados y clientes. La base jurídica es nuestro interés legítimo en unas relaciones públicas modernas (art. 6, apdo. 1, letra f) RGPD).

Si visita nuestras páginas, Meta recoge datos sobre su uso y nos facilita a partir de ellos estadísticas anonimizadas («Page Insights»). De este tratamiento somos corresponsables junto con Meta (art. 26 RGPD). Hemos celebrado con Meta un acuerdo sobre la corresponsabilidad («Anexo sobre Page Insights»). Conforme a él, Meta está obligada a ponerle a disposición la información esencial y a cumplir sus derechos como interesado: https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum. No tenemos influencia sobre el tratamiento de datos posterior por parte de Meta. Puede ejercer sus derechos tanto frente a Meta como frente a nosotros; en caso necesario, reenviamos las solicitudes a Meta.

Los mensajes que nos envíe a través de Facebook o Instagram los tratamos para responder a su consulta (art. 6, apdo. 1, letra b) o f) RGPD) y los eliminamos como se describe en el punto 22.

Más información: política de privacidad de Meta https://www.facebook.com/privacy/policy e información sobre Page Insights https://www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data

23.3 Transferencia a terceros países. Meta puede transmitir datos a Estados Unidos. Meta Platforms, Inc. está certificada conforme al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-US Data Privacy Framework) (art. 45 RGPD); en la medida en que este no sea aplicable, Meta utiliza las cláusulas contractuales tipo de la Comisión de la UE (art. 46, apdo. 2, letra c) RGPD).

23.4 Enlaces a X y LinkedIn; nuestras páginas de empresa. En nuestro sitio web encontrará además enlaces a nuestras presencias en X (anteriormente Twitter) y LinkedIn. También en este caso se trata de enlaces sencillos con iconos propios; no se cargan plugins, scripts ni contenidos incrustados y, al abrir nuestro sitio web, no se transmiten datos a estos proveedores. Solo cuando hace clic en un enlace accede a la plataforma correspondiente; allí se aplican las normas de protección de datos del proveedor.

El proveedor de X para los usuarios de la UE es Twitter International Unlimited Company, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2, D02 AX07, Irlanda. Política de privacidad: https://x.com/de/privacy. El proveedor de LinkedIn para los usuarios de la UE es LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irlanda. Política de privacidad: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy

Mantenemos páginas de empresa en X y LinkedIn para informar sobre nuestros productos y servicios y para entrar en contacto con interesados, clientes y socios. La base jurídica es nuestro interés legítimo en unas relaciones públicas modernas (art. 6, apdo. 1, letra f) RGPD). Del análisis estadístico de las visitas a nuestra página de LinkedIn (Page Analytics) somos corresponsables junto con LinkedIn (art. 26 RGPD); encontrará el acuerdo aquí: https://legal.linkedin.com/pages-joint-controller-addendum. No tenemos influencia sobre el tratamiento de datos posterior por parte de los proveedores. Los mensajes que nos envíe a través de estas plataformas los tratamos para responder a su consulta (art. 6, apdo. 1, letra b) o f) RGPD) y los eliminamos como se describe en el punto 22.

Los proveedores pueden transmitir datos a Estados Unidos. En la medida en que el proveedor correspondiente esté certificado conforme al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-US Data Privacy Framework), la transferencia se apoya en la decisión de adecuación de la Comisión de la UE (art. 45 RGPD) y, en los demás casos, en las cláusulas contractuales tipo (art. 46, apdo. 2, letra c) RGPD).

24. Sus derechos

Usted tiene derecho de acceso (art. 15 RGPD), de rectificación (art. 16), de supresión (art. 17), de limitación del tratamiento (art. 18), de portabilidad de los datos (art. 20), así como el derecho a revocar en cualquier momento, con efectos para el futuro, un consentimiento otorgado (art. 7, apdo. 3 RGPD).

Derecho de oposición (art. 21 RGPD): En la medida en que tratemos datos sobre la base de nuestro interés legítimo (art. 6, apdo. 1, letra f) RGPD), puede oponerse en cualquier momento por motivos relacionados con su situación particular. Puede oponerse en cualquier momento y sin indicar motivos al tratamiento con fines de publicidad directa.

Para ello, diríjase sin formalidades a info@cryonos.shop.

Tiene además derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos. La autoridad competente para nosotros es: Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Rheinland-Pfalz, Hintere Bleiche 34, 55116 Mainz, www.datenschutz.rlp.de.

25. Obligación de facilitar los datos, ausencia de decisión automatizada

La indicación de los datos señalados como campos obligatorios en el proceso de compra es necesaria para la celebración del contrato; sin ellos no podemos ejecutar el pedido. No se produce en nuestra empresa ninguna toma de decisiones basada únicamente en un tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, conforme al art. 22 RGPD. Los proveedores de servicios de pago como Klarna o PayPal pueden adoptar, bajo su propia responsabilidad, decisiones automatizadas de solvencia; encontrará información al respecto en sus avisos de privacidad.

26. Seguridad

El sitio web está cifrado en todo momento mediante TLS. Nosotros y nuestros proveedores de servicios adoptamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos frente a la pérdida, la manipulación y el acceso no autorizado.

27. Modificaciones

Adaptamos esta política de privacidad cuando cambian nuestros servicios o la situación jurídica. Se aplica la versión publicada en cada momento en esta página.