ข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไป

ฉบับภาษาเยอรมันถือเป็นฉบับที่ใช้บังคับ

Cryonos GmbH, Gartenstraße 1, 55743 Idar-Oberstein, ประเทศเยอรมนี
ฉบับวันที่: 30 กันยายน 2026

คำแปลภาษาอังกฤษ – เพื่อเป็นข้อมูลเท่านั้น เอกสารนี้เป็นคำแปลของต้นฉบับภาษาเยอรมัน ("Allgemeine Geschäftsbedingungen") ฉบับภาษาเยอรมันเท่านั้นที่มีผลผูกพันทางกฎหมาย ในกรณีที่มีความไม่สอดคล้องกัน ให้ถือฉบับภาษาเยอรมันเป็นหลัก

ข้อ 1 ขอบเขตการใช้บังคับและลำดับความสำคัญ

(1) ข้อกำหนดเหล่านี้ใช้บังคับกับใบเสนอราคา สัญญา การส่งมอบ และบริการทั้งหมดของ Cryonos GmbH (ต่อไปนี้เรียกว่า "เรา" หรือ "ผู้ขาย") ไม่ว่าสัญญาจะทำขึ้นบนพื้นฐานของใบเสนอราคาที่เราจัดทำ ผ่านร้านค้าออนไลน์ cryonos.shop ทางอีเมล โทรศัพท์ หรือโทรสาร

(2) การขายของเรามุ่งไปที่ผู้ประกอบการตามความหมายของมาตรา 14 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งเยอรมัน (BGB) นิติบุคคลตามกฎหมายมหาชน และกองทรัพย์สินพิเศษตามกฎหมายมหาชน ผู้บริโภคตามความหมายของมาตรา 13 BGB อาจสั่งซื้อผ่านร้านค้าออนไลน์ได้ในบางกรณี สำหรับผู้บริโภค ให้ใช้บังคับข้อกำหนดที่ระบุไว้เป็นพิเศษในข้อกำหนดเหล่านี้และสิทธิของผู้บริโภคตามกฎหมาย

(3) ข้อกำหนดและเงื่อนไขของลูกค้าที่แตกต่าง ขัดแย้ง หรือเพิ่มเติม จะไม่เป็นส่วนหนึ่งของสัญญา แม้ว่าเราจะไม่ได้คัดค้านโดยชัดแจ้ง หรือส่งมอบโดยไม่มีข้อสงวนทั้งที่ทราบถึงข้อกำหนดดังกล่าว ข้อกำหนดดังกล่าวจะใช้บังคับเฉพาะเมื่อเราได้ตกลงยินยอมให้มีผลใช้บังคับโดยชัดแจ้งในรูปแบบข้อความ

(4) ในกรณีที่มีความขัดแย้ง ให้ใช้ลำดับความสำคัญดังนี้: ข้อตกลงเฉพาะรายในรูปแบบข้อความ การยืนยันคำสั่งซื้อของเรา ใบเสนอราคาของเรา ข้อกำหนดเหล่านี้

(5) ข้อกำหนดเหล่านี้ใช้บังคับกับธุรกรรมในอนาคตทั้งหมดกับลูกค้ารายเดียวกันด้วย โดยไม่จำเป็นต้องอ้างถึงอีก

ข้อ 2 ใบเสนอราคาและการทำสัญญา

(1) ใบเสนอราคาของเราอาจเปลี่ยนแปลงได้ เว้นแต่จะระบุไว้โดยชัดแจ้งว่ามีผลผูกพัน ใบเสนอราคาเป็นลายลักษณ์อักษรที่เราจัดทำตามคำขอมีผลผูกพันเป็นเวลาสามสิบวันนับจากวันที่ออก เว้นแต่จะระบุระยะเวลาอื่นไว้ในใบเสนอราคา

(2) การแสดงสินค้าในร้านค้าออนไลน์ไม่ใช่คำเสนอที่มีผลผูกพัน แต่เป็นคำเชิญชวนให้ทำคำเสนอ

(3) เมื่อลูกค้าทำคำสั่งซื้อ ถือว่าลูกค้าได้ทำคำเสนอที่มีผลผูกพัน สัญญาจะเกิดขึ้นเมื่อเรายืนยันคำสั่งซื้อในรูปแบบข้อความหรือจัดส่งสินค้าแล้วเท่านั้น การตอบรับการได้รับคำสั่งซื้อแบบอัตโนมัติไม่ถือเป็นคำสนอง

(4) เรามีสิทธิปฏิเสธคำสั่งซื้อโดยไม่ต้องให้เหตุผล โดยเฉพาะในกรณีที่ไม่มีสินค้า ความน่าเชื่อถือทางการเงินไม่เพียงพอ หรือมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการใช้งานตามที่ตั้งใจหรือความชอบด้วยกฎหมายของการส่งออก

(5) ข้อมูลเกี่ยวกับขนาด น้ำหนัก ความจุ ระยะเวลาการเก็บรักษา อัตราการระเหย และคุณลักษณะทางเทคนิคอื่น ๆ เป็นคำอธิบายสมรรถนะ ไม่ใช่การรับประกันคุณภาพ ข้อมูลเหล่านี้อ้างอิงจากข้อมูลของผู้ผลิตและอ้างถึงเงื่อนไขการวัดของผู้ผลิต ค่าที่แตกต่างไปในการใช้งานจริงไม่ถือเป็นความชำรุดบกพร่อง ตราบเท่าที่ความแตกต่างนั้นเป็นเรื่องปกติในเทคโนโลยีอุณหภูมิต่ำยิ่งยวด

(6) ภาพประกอบ แบบวาด และตัวอย่างไม่มีผลผูกพัน ขอสงวนสิทธิ์สำหรับการเปลี่ยนแปลงทางเทคนิคโดยผู้ผลิตที่ไม่ทำให้ความเหมาะสมในการใช้งานลดลง

(7) เราจะรับประกันเฉพาะเมื่อเราได้ระบุไว้โดยชัดแจ้งในรูปแบบข้อความว่าเป็น "การรับประกัน" การรับประกันของผู้ผลิตไม่ได้รับผลกระทบ (ข้อ 10)

ข้อ 3 ราคา

(1) สำหรับผู้ประกอบการ ราคาทั้งหมดเป็นราคาสุทธิเป็นสกุลเงินยูโร ณ คลังสินค้า บวกภาษีมูลค่าเพิ่มตามกฎหมาย ค่าบรรจุภัณฑ์ ค่าจัดส่ง และค่าประกันภัย (ถ้ามี) สำหรับผู้บริโภค ราคาในร้านค้าก็แสดงเป็นราคาสุทธิบวกภาษีมูลค่าเพิ่มตามกฎหมายเช่นกัน ภาษีมูลค่าเพิ่มและค่าจัดส่งจะแสดงแยกต่างหากระหว่างขั้นตอนการชำระเงินก่อนทำคำสั่งซื้อ

(2) สำหรับการส่งมอบไปยังประเทศนอกสหภาพยุโรป อาจมีอากรศุลกากร ภาษีมูลค่าเพิ่มนำเข้า และค่าธรรมเนียมนำเข้าอื่น ๆ ซึ่งลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบ สำหรับการส่งมอบภายในประชาคม ลูกค้าต้องแจ้งเลขประจำตัวผู้เสียภาษีมูลค่าเพิ่มก่อนทำสัญญา

(3) หากระยะเวลาระหว่างการทำสัญญาและวันส่งมอบที่ตกลงกันเกินกว่าสี่เดือน เรามีสิทธิผลักภาระต้นทุนการจัดซื้อ วัสดุ พลังงาน หรือการขนส่งที่เพิ่มขึ้นไปยังลูกค้าในขอบเขตที่สมเหตุสมผล ในกรณีที่เพิ่มขึ้นเกินกว่าห้าเปอร์เซ็นต์ ลูกค้ามีสิทธิเลิกสัญญา วรรคนี้ไม่ใช้กับผู้บริโภค

ข้อ 4 การชำระเงิน

(1) มีวิธีการชำระเงินดังต่อไปนี้: ชำระเงินล่วงหน้าโดยการโอนเงินผ่านธนาคาร ซื้อโดยชำระตามใบแจ้งหนี้ บัตรเครดิต PayPal, Klarna, เก็บเงินปลายทาง และธนาณัติ เราไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมสำหรับการเก็บเงินปลายทาง เราขอสงวนสิทธิ์ที่จะไม่เสนอวิธีการชำระเงินบางวิธีในบางกรณี

(2) การซื้อโดยชำระตามใบแจ้งหนี้ต้องผ่านการตรวจสอบเครดิต สำหรับคำสั่งซื้อครั้งแรก ผลิตภัณฑ์ที่ผลิตตามสั่ง และการส่งมอบไปยังต่างประเทศ เราอาจกำหนดให้ชำระเงินล่วงหน้าหรือวางหลักประกัน

(3) ใบแจ้งหนี้ต้องชำระเต็มจำนวนโดยไม่มีการหักภายในสามสิบวันนับจากวันที่ในใบแจ้งหนี้ เว้นแต่จะตกลงไว้เป็นอย่างอื่น การได้รับเงินเข้าบัญชีของเราเป็นเกณฑ์ในการพิจารณาความตรงเวลา

(4) หากผู้ประกอบการผิดนัดชำระเงิน จะต้องชำระดอกเบี้ยผิดนัดในอัตราตามกฎหมาย เราขอสงวนสิทธิ์ที่จะเรียกร้องค่าเสียหายเพิ่มเติมจากการผิดนัด สำหรับผู้บริโภค ให้ใช้บังคับตามบทบัญญัติของกฎหมาย

(5) ลูกค้ามีสิทธิหักกลบลบหนี้หรือยึดหน่วงเฉพาะเมื่อสิทธิเรียกร้องแย้งของลูกค้าไม่มีข้อโต้แย้ง ได้รับการรับรองโดยคำพิพากษาถึงที่สุด อยู่ในสภาพที่พร้อมวินิจฉัย หรือเกิดจากนิติสัมพันธ์ตามสัญญาเดียวกัน

(6) หากภายหลังการทำสัญญา เราทราบถึงพฤติการณ์ที่ทำให้เกิดข้อสงสัยอย่างมีนัยสำคัญเกี่ยวกับความสามารถในการชำระเงินของลูกค้า เรามีสิทธิดำเนินการส่งมอบที่ค้างอยู่เฉพาะเมื่อได้รับชำระเงินล่วงหน้าหรือหลักประกัน และมีสิทธิเลิกสัญญาหลังจากกำหนดระยะเวลาผ่อนผันที่สมควร

(7) ห้ามโอนสิทธิเรียกร้องของลูกค้าที่มีต่อเราไปยังบุคคลภายนอกโดยไม่ได้รับความยินยอมจากเราในรูปแบบข้อความ มาตรา 354a แห่งประมวลกฎหมายพาณิชย์เยอรมัน (HGB) ไม่ได้รับผลกระทบ

ข้อ 5 การส่งมอบ ระยะเวลาการส่งมอบ การโอนความเสี่ยง

(1) กำหนดระยะเวลาและวันที่ส่งมอบไม่มีผลผูกพัน เว้นแต่จะได้ตกลงไว้โดยชัดแจ้งในรูปแบบข้อความว่ามีผลผูกพัน ระยะเวลาการส่งมอบที่ระบุเริ่มนับตั้งแต่การทำสัญญา ในกรณีที่ตกลงให้ชำระเงินล่วงหน้า ให้เริ่มนับในวันถัดจากวันที่สั่งโอนเงิน และต้องมีการชี้แจงคำถามทางเทคนิคทั้งหมดให้ชัดเจนทันเวลา

(2) การส่งมอบอยู่ภายใต้เงื่อนไขว่าผู้จัดหาของเราเองส่งมอบให้แก่เราอย่างถูกต้องและตรงเวลา เราจะแจ้งลูกค้าโดยไม่ชักช้าหากไม่มีสินค้า และจะคืนค่าตอบแทนที่ได้ชำระไว้แล้ว ไม่มีสิทธิเรียกร้องอื่นใดอีก ตราบเท่าที่เราไม่ต้องรับผิดชอบต่อการไม่ส่งมอบ

(3) การส่งมอบบางส่วนกระทำได้ตราบเท่าที่ลูกค้าสามารถยอมรับได้อย่างสมเหตุสมผล การส่งมอบบางส่วนแต่ละครั้งอาจออกใบแจ้งหนี้แยกกันได้

(4) สำหรับผู้ประกอบการ ความเสี่ยงภัยจากการสูญหายโดยอุบัติเหตุและการเสื่อมสภาพโดยอุบัติเหตุจะโอนไปเมื่อส่งมอบสินค้าให้แก่ผู้รับจัดการขนส่ง ผู้ขนส่ง หรือบุคคลอื่นที่ได้รับมอบหมายให้ดำเนินการจัดส่ง อย่างช้าที่สุดเมื่อสินค้าออกจากคลังสินค้าของเรา สำหรับผู้บริโภค ความเสี่ยงภัยจะโอนไปเมื่อส่งมอบสินค้าให้แก่ผู้บริโภค

(5) ภาชนะขนาดใหญ่และสินค้าหนักจะส่งมอบแบบขนส่งสินค้า ลูกค้าต้องดูแลให้รถบรรทุกสามารถเข้าถึงจุดส่งมอบได้และสามารถขนถ่ายสินค้าลงได้ การส่งมอบจะทำถึงขอบทางเท้า เว้นแต่จะตกลงไว้เป็นอย่างอื่น ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่เกิดจากการไม่มีอุปกรณ์ขนถ่าย ความพยายามส่งมอบที่ไม่สำเร็จ หรือเวลารอคอย ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบ

(6) หากลูกค้าไม่รับสินค้าภายในสามสิบวันหลังจากได้รับแจ้งว่าสินค้าพร้อมแล้ว เราอาจเรียกเก็บค่าจัดเก็บในอัตราหนึ่งเปอร์เซ็นต์ของมูลค่าสุทธิของสินค้าสำหรับแต่ละเดือนหรือเศษของเดือน แต่ไม่เกินห้าเปอร์เซ็นต์ของมูลค่าคำสั่งซื้อ ลูกค้ายังคงมีสิทธิพิสูจน์ว่าความเสียหายต่ำกว่า และเรามีสิทธิพิสูจน์ว่าความเสียหายสูงกว่า

(7) ลูกค้าต้องตรวจสอบสินค้าว่ามีความเสียหายระหว่างการขนส่งหรือไม่ทันทีที่ได้รับ ความเสียหายที่มองเห็นได้จากภายนอกต้องแจ้งแก่ผู้ขนส่งโดยไม่ชักช้าและยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษร

(8) การเลือกเส้นทางการจัดส่ง ยานพาหนะ และผู้ขนส่งเป็นของเรา เว้นแต่จะตกลงไว้เป็นอย่างอื่น ระยะเวลาการส่งมอบแตกต่างกันไปตามผลิตภัณฑ์ ในหน้าผลิตภัณฑ์นั้น ๆ ระบุระยะเวลาการส่งมอบโดยทั่วไปที่ไม่มีผลผูกพัน ระยะเวลาการส่งมอบที่ระบุไว้ในใบเสนอราคาหรือการยืนยันคำสั่งซื้อของเราเท่านั้นที่มีผลผูกพัน

ข้อ 6 การรับสินค้าด้วยตนเอง

(1) ลูกค้าสามารถรับสินค้าด้วยตนเองได้หลังจากปรึกษาล่วงหน้าและนัดหมายแล้ว เราจะแจ้งสถานที่รับสินค้าให้ลูกค้าทราบเป็นรายกรณี ไม่มีสิทธิเรียกร้องให้รับสินค้า ณ สถานที่ใดสถานที่หนึ่งโดยเฉพาะ

(2) ในกรณีรับสินค้าด้วยตนเอง ความเสี่ยงภัยจะโอนไปเมื่อส่งมอบให้แก่ลูกค้าหรือบุคคลที่ลูกค้ามอบหมาย ลูกค้ามีหน้าที่จัดเตรียมยานพาหนะที่เหมาะสม ตลอดจนอุปกรณ์และความเชี่ยวชาญที่จำเป็นสำหรับการขนส่งสินค้าอุณหภูมิต่ำยิ่งยวด

ข้อ 7 การสงวนกรรมสิทธิ์

(1) สินค้าที่ส่งมอบยังคงเป็นกรรมสิทธิ์ของเราจนกว่าจะได้รับชำระสิทธิเรียกร้องทั้งหมดที่เกิดจากความสัมพันธ์ทางธุรกิจครบถ้วน

(2) ลูกค้ามีสิทธิขายต่อสินค้าที่อยู่ภายใต้การสงวนกรรมสิทธิ์ในทางการค้าปกติ ลูกค้าขอโอนสิทธิเรียกร้องที่เกิดจากการขายต่อให้แก่เราเพื่อเป็นหลักประกันในจำนวนเท่ากับมูลค่าตามใบแจ้งหนี้ของเรา เรายอมรับการโอนสิทธิดังกล่าว ลูกค้ายังคงมีอำนาจเรียกเก็บสิทธิเรียกร้องนั้นได้ตราบเท่าที่ลูกค้าปฏิบัติตามหน้าที่การชำระเงินของตน

(3) การแปรสภาพหรือการรวมสินค้าที่อยู่ภายใต้การสงวนกรรมสิทธิ์ใด ๆ ให้ถือว่ากระทำเพื่อเรา โดยไม่ก่อให้เกิดหน้าที่ใด ๆ แก่เรา ในกรณีที่รวมเข้ากับทรัพย์สินอื่น เราได้กรรมสิทธิ์รวมตามสัดส่วนของมูลค่าตามใบแจ้งหนี้ของสินค้าที่อยู่ภายใต้การสงวนกรรมสิทธิ์ต่อมูลค่าของทรัพย์สินอื่น

(4) ลูกค้าต้องแจ้งให้เราทราบโดยไม่ชักช้าถึงการเข้าแทรกแซงใด ๆ ของบุคคลภายนอกต่อสินค้าที่อยู่ภายใต้การสงวนกรรมสิทธิ์ และส่งมอบเอกสารที่จำเป็นต่อการปกป้องสิทธิ ค่าใช้จ่ายในการเข้าแทรกแซงลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบ

(5) หากมูลค่าของหลักประกันเกินกว่าสิทธิเรียกร้องของเราเกินยี่สิบเปอร์เซ็นต์ เราจะปลดหลักประกันตามที่เราเลือกตามคำขอของลูกค้า

(6) หากลูกค้าผิดนัด เรามีสิทธิเรียกร้องให้ส่งคืนสินค้าที่อยู่ภายใต้การสงวนกรรมสิทธิ์หลังจากเลิกสัญญาแล้ว เพื่อการนี้ ลูกค้าให้สิทธิเราเข้าไปในสถานที่ที่สินค้าตั้งอยู่

ข้อ 8 สิทธิเรียกร้องเกี่ยวกับความชำรุดบกพร่องต่อผู้ประกอบการ

(1) ลูกค้าต้องตรวจสอบสินค้าทันทีหลังการส่งมอบ และแจ้งความชำรุดบกพร่องที่สังเกตเห็นได้ในรูปแบบข้อความโดยไม่ชักช้า อย่างช้าที่สุดภายในสิบวันทำการนับจากการส่งมอบ ความชำรุดบกพร่องที่ซ่อนอยู่ต้องแจ้งโดยไม่ชักช้าหลังจากที่พบ หากไม่มีการแจ้ง ให้ถือว่าลูกค้ายอมรับสินค้าแล้ว (มาตรา 377 HGB)

(2) อายุความสำหรับสิทธิเรียกร้องเกี่ยวกับความชำรุดบกพร่องคือสิบสองเดือนนับจากการส่งมอบ ข้อนี้ไม่ใช้กับสิทธิเรียกร้องเกี่ยวกับความชำรุดบกพร่องที่ปกปิดโดยฉ้อฉล สิทธิเรียกร้องค่าเสียหายตามข้อ 11 (1) หรือในกรณีตามมาตรา 438 วรรค 1 อนุมาตรา 2 และมาตรา 634a วรรค 1 อนุมาตรา 2 BGB

(3) ในกรณีที่มีการร้องเรียนโดยชอบ เราจะดำเนินการแก้ไขโดยการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนสินค้าตามที่เราเลือก หากการแก้ไขล้มเหลวสองครั้ง ลูกค้าอาจลดราคาหรือเลิกสัญญาได้

(4) สิ่งต่อไปนี้ไม่ถือเป็นความชำรุดบกพร่อง: การสึกหรอตามปกติ ความเสียหายที่เกิดจากการจัดการ การจัดเก็บ หรือการบำรุงรักษาที่ไม่เหมาะสม จากการไม่ปฏิบัติตามคู่มือการใช้งาน จากการแทรกแซงของบุคคลภายนอก จากการกัดกร่อน ไฟไหม้ การสัมผัสความร้อน หรือความเสียหายทางกล รวมถึงความแตกต่างของค่าทางเทคนิคภายในเกณฑ์ความคลาดเคลื่อนที่เป็นปกติในอุตสาหกรรม

(5) สิทธิเรียกร้องของลูกค้าเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายที่จำเป็นเพื่อการแก้ไขให้ถูกต้องเป็นอันตัดไป ตราบเท่าที่ค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้นเนื่องจากสินค้าถูกนำไปยังสถานที่อื่นนอกเหนือจากที่อยู่ส่งมอบในภายหลัง

(6) สิทธิไล่เบี้ยของลูกค้าตามมาตรา 445a และ 478 BGB มีอยู่เฉพาะในขอบเขตที่ลูกค้าไม่ได้ทำข้อตกลงกับผู้ซื้อของตนที่เกินกว่าสิทธิเรียกร้องเกี่ยวกับความชำรุดบกพร่องตามกฎหมาย

ข้อ 9 สิทธิเรียกร้องเกี่ยวกับความชำรุดบกพร่องต่อผู้บริโภค

สำหรับผู้บริโภค ให้ใช้บังคับสิทธิตามกฎหมายเกี่ยวกับความชำรุดบกพร่อง โดยมีอายุความสองปีนับจากการส่งมอบ ข้อจำกัดตามข้อ 8 ไม่ใช้กับผู้บริโภค

ข้อ 10 การรับประกันของผู้ผลิต

(1) ผู้ผลิต Auguste Cryogenics ให้การรับประกันโดยอิสระสำหรับผลิตภัณฑ์ของตน การรับประกันเหล่านี้มีอยู่ควบคู่กับสิทธิตามกฎหมายเกี่ยวกับความชำรุดบกพร่องและไม่ได้จำกัดสิทธิดังกล่าว ผู้ให้การรับประกันคือผู้ผลิต ไม่ใช่ Cryonos GmbH

(2) ตามเงื่อนไขของผู้ผลิต ปัจจุบันใช้บังคับดังต่อไปนี้:

• ภาชนะแช่แข็งแบบคริโอ ถังเดวาร์ Freezer และ Liquid Cylinder: สิบสองเดือนนับจากการจัดส่ง สำหรับวัสดุและฝีมือการผลิต
• การรับประกันสุญญากาศของผลิตภัณฑ์เหล่านี้: ห้าปีนับจากการจัดส่ง โดยมีเงื่อนไขว่าต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดการบำรุงรักษาของผู้ผลิต
• ระบบควบคุมและจอแสดงผลอิเล็กทรอนิกส์ของผลิตภัณฑ์ AC Medical: สองปีนับจากการจัดส่ง
• ถังเก็บและถัง MicroBulk รวมถึงอุปกรณ์ควบคุมและเครื่องระเหย: สิบแปดเดือนนับจากการส่งมอบ หรือสิบสองเดือนนับจากการเริ่มใช้งาน แล้วแต่ว่ากรณีใดจะเกิดขึ้นก่อน
• ชิ้นส่วน ส่วนประกอบ และอุปกรณ์เสริมอื่น ๆ: สิบสองเดือนนับจากการจัดส่ง

(3) วาล์ว ข้อต่อ ตัวควบคุม เครื่องมือวัด สายท่อ และจุดเชื่อมต่อจากผู้ผลิตบุคคลภายนอกไม่อยู่ในความคุ้มครองของการรับประกันของผู้ผลิต สำหรับสิ่งเหล่านี้ ให้ใช้การรับประกันของผู้ผลิตแต่ละราย

(4) การรับประกันสิ้นสุดลงในกรณีที่มีการดัดแปลงโดยไม่ได้รับอนุญาต การใช้งานที่ไม่เหมาะสม การซ่อมแซมโดยบุคคลภายนอก การกัดกร่อน ไฟไหม้ การสัมผัสความร้อน และการสึกหรอตามปกติ

(5) เราจะจัดให้มีเงื่อนไขการรับประกันโดยละเอียดของผู้ผลิตตามคำขอ

ข้อ 11 ความรับผิด

(1) เรารับผิดโดยไม่จำกัดในกรณีจงใจและประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรง ในกรณีที่ทำให้เสียหายแก่ชีวิต ร่างกาย หรืออนามัย ในกรณีปกปิดความชำรุดบกพร่องโดยฉ้อฉล ในขอบเขตของการรับประกันที่เราได้ให้ไว้ และตามกฎหมายว่าด้วยความรับผิดต่อผลิตภัณฑ์ของเยอรมนี

(2) ในกรณีที่ฝ่าฝืนหน้าที่สำคัญตามสัญญาด้วยความประมาทเลินเล่อเล็กน้อย ความรับผิดของเราจำกัดจำนวนไว้เพียงความเสียหายที่คาดหมายได้และเป็นลักษณะทั่วไปของสัญญา ณ เวลาที่ทำสัญญา หน้าที่สำคัญตามสัญญา คือหน้าที่ซึ่งการปฏิบัติตามหน้าที่นั้นทำให้การปฏิบัติตามสัญญาอย่างถูกต้องเป็นไปได้ตั้งแต่แรก และลูกค้าสามารถไว้วางใจได้ตามปกติว่าจะมีการปฏิบัติตาม

(3) นอกจากนี้ ความรับผิดของเราเป็นอันยกเว้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายต่อเนื่องที่เกิดจากความชำรุดบกพร่อง การสูญเสียกำไร การหยุดชะงักทางธุรกิจ และความสูญเสียทางการเงิน

(4) ภายในขอบเขตของวรรค 2 และ 3 ความรับผิดสำหรับการสูญหายหรือความเสียหายของวัสดุชีวภาพหรือวัสดุอื่นที่จัดเก็บไว้ในผลิตภัณฑ์ของเราเป็นอันยกเว้นโดยชัดแจ้ง ลูกค้าตระหนักดีว่าวัสดุที่จัดเก็บไว้มักไม่สามารถทดแทนได้ ลูกค้าต้องดำเนินมาตรการที่เหมาะสมเพื่อป้องกันการสูญหาย – โดยเฉพาะการตรวจติดตามระดับ สัญญาณเตือน การบำรุงรักษาอย่างสม่ำเสมอ และการจัดเก็บสำรองซ้ำซ้อนไว้ในสถานที่แห่งที่สอง การฝ่าฝืนหน้าที่นี้จะนำมาพิจารณาในการประเมินสิทธิเรียกร้องค่าเสียหายใด ๆ

(5) ข้อจำกัดความรับผิดข้างต้นใช้บังคับกับความรับผิดส่วนตัวของผู้แทนตามกฎหมาย พนักงาน และผู้ช่วยในการชำระหนี้ของเราด้วย

(6) บทบัญญัติข้างต้นไม่ได้ก่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงภาระการพิสูจน์ที่เป็นผลเสียแก่ลูกค้า

ข้อ 12 การส่งคืน การขจัดการปนเปื้อน

(1) การส่งคืนต้องได้รับความยินยอมล่วงหน้าจากเราในรูปแบบข้อความ เราไม่รับสินค้าส่งคืนที่ส่งมาแบบเก็บค่าขนส่งปลายทาง

(2) ภาชนะและอุปกรณ์เสริมที่ได้สัมผัส หรืออาจได้สัมผัส กับวัสดุชีวภาพ จะต้องได้รับการขจัดการปนเปื้อนอย่างมืออาชีพก่อนการส่งคืน ลูกค้ายืนยันการขจัดการปนเปื้อนเป็นลายลักษณ์อักษรในแบบฟอร์มที่เราจัดให้ หากไม่มีการยืนยันนี้ เรามีสิทธิปฏิเสธการรับสินค้าและส่งสินค้ากลับโดยลูกค้าเป็นผู้ออกค่าใช้จ่าย

(3) หากเรารับสินค้าคืนเพื่อแสดงน้ำใจโดยไม่มีหน้าที่ตามกฎหมาย เราอาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมดำเนินการยี่สิบเปอร์เซ็นต์ของมูลค่าสุทธิของสินค้าสำหรับการตรวจสอบ การทำความสะอาด และการนำกลับเข้าคลังสินค้า เราไม่รับคืนผลิตภัณฑ์ที่ผลิตตามสั่งหรือภาชนะที่บรรจุแล้วหรือเริ่มใช้งานแล้วเพื่อแสดงน้ำใจ สิทธิตามกฎหมายของลูกค้าไม่ได้รับผลกระทบ

ข้อ 13 การใช้งาน ความปลอดภัย การส่งออก

(1) ผลิตภัณฑ์ที่จัดหาให้อาจใช้งานได้เฉพาะตามวัตถุประสงค์ที่กำหนดและโดยบุคลากรที่มีคุณสมบัติเหมาะสมเท่านั้น ลูกค้าต้องปฏิบัติตามคู่มือการใช้งาน กฎระเบียบด้านความปลอดภัยที่เกี่ยวข้อง และข้อกำหนดในการจัดการก๊าซเหลวอุณหภูมิต่ำยิ่งยวด

(2) ข้อมูลเกี่ยวกับการอนุมัติ – โดยเฉพาะเกี่ยวกับการขนส่งสินค้าอันตรายทางถนน (ADR) และรุ่นที่เป็นไปตามกฎระเบียบ (EU) 2017/745 (MDR) – อ้างถึงรุ่นที่ระบุไว้โดยเฉพาะเสมอและอ้างอิงจากข้อมูลของผู้ผลิต ลูกค้ามีหน้าที่ปฏิบัติตามกฎระเบียบที่ใช้บังคับ ณ สถานที่ใช้งานและสถานที่ขนส่ง

(3) ลูกค้ามีหน้าที่ปฏิบัติตามกฎระเบียบด้านการส่งออก การนำเข้า การห้ามค้า และมาตรการคว่ำบาตรที่ใช้บังคับทั้งหมด และรับรองว่าจะไม่จัดหาสินค้าไม่ว่าโดยตรงหรือโดยอ้อมให้แก่ประเทศหรือบุคคลที่มีข้อห้าม

ข้อ 14 เหตุสุดวิสัย

(1) เหตุสุดวิสัยทำให้เราหลุดพ้นจากหน้าที่ในการปฏิบัติตามสัญญาตลอดระยะเวลาที่เกิดเหตุและในขอบเขตของผลกระทบ เหตุสุดวิสัยรวมถึงโดยเฉพาะภัยธรรมชาติ สงคราม มาตรการของทางราชการ โรคระบาด การนัดหยุดงานและการปิดงาน การหยุดชะงักของการดำเนินงาน อุปสรรคในการขนส่ง และการขาดแคลนวัสดุและพลังงาน ทั้งนี้ ในแต่ละกรณีเฉพาะที่เราไม่ต้องรับผิดชอบ

(2) เราจะแจ้งลูกค้าโดยไม่ชักช้า อย่างช้าที่สุดภายในห้าวันทำการ หากเหตุการณ์ดำเนินต่อไปนานกว่าสองเดือน ทั้งสองฝ่ายมีสิทธิเลิกสัญญา

ข้อ 15 บทบัญญัติสุดท้าย

(1) ให้ใช้กฎหมายของสหพันธ์สาธารณรัฐเยอรมนี โดยไม่รวมอนุสัญญาสหประชาชาติว่าด้วยสัญญาซื้อขายสินค้าระหว่างประเทศ สำหรับผู้บริโภค ข้อนี้ใช้บังคับเฉพาะในขอบเขตที่ไม่เป็นการจำกัดบทบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภคที่มีผลบังคับเด็ดขาดของรัฐที่ผู้บริโภคมีถิ่นที่อยู่ปกติ

(2) หากลูกค้าเป็นพ่อค้า นิติบุคคลตามกฎหมายมหาชน หรือกองทรัพย์สินพิเศษตามกฎหมายมหาชน ให้ Idar-Oberstein เป็นเขตศาลที่มีอำนาจพิจารณาข้อพิพาททั้งหมดที่เกิดจากความสัมพันธ์ทางธุรกิจเพียงแห่งเดียว เรามีสิทธิฟ้องคดีต่อศาลตามภูมิลำเนาทั่วไปของลูกค้าได้ด้วย

(3) สถานที่ชำระหนี้สำหรับหน้าที่ทั้งหมดคือ Idar-Oberstein เว้นแต่จะตกลงไว้เป็นอย่างอื่น

(4) การแก้ไขและเพิ่มเติมข้อกำหนดเหล่านี้ต้องทำในรูปแบบข้อความ ข้อนี้ใช้บังคับกับการสละข้อกำหนดเรื่องรูปแบบนี้ด้วย

(5) เราไม่ประสงค์และไม่มีหน้าที่ต้องเข้าร่วมกระบวนการระงับข้อพิพาทต่อหน่วยงานอนุญาโตตุลาการสำหรับผู้บริโภค