일반거래약관

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Cryonos GmbH, Gartenstraße 1, 55743 Idar-Oberstein, 독일
버전: 2026년 9월 30일

영어 번역본 – 정보 제공용입니다. 이 문서는 독일어 원문("Allgemeine Geschäftsbedingungen")의 번역본입니다. 법적 구속력은 독일어 버전에만 있습니다. 내용이 서로 다른 경우 독일어 버전이 우선합니다.

제1조 적용 범위 및 우선순위

(1) 본 약관은 계약이 당사가 작성한 견적에 근거하여 체결되는지, 온라인 상점 cryonos.shop, 이메일, 전화 또는 팩스를 통해 체결되는지와 관계없이 Cryonos GmbH(이하 "당사" 또는 "매도인")의 모든 견적, 계약, 납품 및 서비스에 적용됩니다.

(2) 당사의 판매는 독일 민법(BGB) 제14조에 따른 사업자, 공법상 법인 및 공법상 특별재산을 대상으로 합니다. BGB 제13조에 따른 소비자는 개별적인 경우 온라인 상점을 통해 주문할 수 있으며, 이들에게는 본 약관 중 특별히 표시된 규정과 법정 소비자 권리가 적용됩니다.

(3) 고객의 상이한, 상충하는 또는 보충적인 거래 조건은 당사가 이에 명시적으로 이의를 제기하지 않거나 이를 알면서 유보 없이 납품하더라도 계약의 일부가 되지 않습니다. 이러한 조건은 당사가 그 효력에 텍스트 형식으로 명시적으로 동의한 경우에만 적용됩니다.

(4) 상충하는 경우 다음 우선순위가 적용됩니다: 텍스트 형식의 개별 합의, 당사의 주문 확인서, 당사의 견적, 본 약관.

(5) 본 약관은 별도로 다시 언급하지 않더라도 동일한 고객과의 향후 모든 거래에도 적용됩니다.

제2조 견적 및 계약 체결

(1) 당사의 견적은 명시적으로 구속력 있는 것으로 표시되지 않는 한 변경될 수 있습니다. 요청에 따라 당사가 작성한 서면 견적은 견적서에 다른 기간이 명시되지 않는 한 발행일로부터 30일간 구속력이 있습니다.

(2) 온라인 상점의 상품 게시는 구속력 있는 청약이 아니라 청약의 유인입니다.

(3) 고객은 주문을 함으로써 구속력 있는 청약을 합니다. 계약은 당사가 텍스트 형식으로 주문을 확인하거나 물품을 발송한 때에 비로소 성립합니다. 자동 접수 확인은 승낙에 해당하지 않습니다.

(4) 당사는 특히 재고가 없는 경우, 신용도가 불충분한 경우 또는 사용 목적이나 수출 허용 여부에 의문이 있는 경우 이유를 밝히지 않고 주문을 거절할 권리가 있습니다.

(5) 치수, 중량, 용량, 유지 시간, 증발률 및 기타 기술적 특성에 관한 정보는 성능에 대한 설명이며 품질 보증이 아닙니다. 이는 제조자의 정보에 근거하며 제조자의 측정 조건을 기준으로 합니다. 실제 운용에서 다른 값이 나타나더라도 그 차이가 극저온 기술 분야에서 통상적인 범위인 한 하자에 해당하지 않습니다.

(6) 그림, 도면 및 견본은 구속력이 없습니다. 사용 적합성을 해치지 않는 제조자의 기술적 변경은 유보됩니다.

(7) 당사는 텍스트 형식으로 명시적으로 "보증"이라고 표시한 경우에만 보증을 인수합니다. 제조자의 보증은 영향을 받지 않습니다(제10조).

제3조 가격

(1) 사업자의 경우 모든 가격은 유로화 창고 인도 순가격이며, 법정 부가가치세, 포장비, 배송비 및 해당되는 경우 보험료가 별도로 부가됩니다. 소비자의 경우에도 상점의 가격은 순가격으로 표시되며 법정 부가가치세가 별도로 부가됩니다. 부가가치세와 배송비는 주문하기 전 결제 과정에서 별도로 표시됩니다.

(2) 유럽연합 외 국가로 납품하는 경우 관세, 수입 부가가치세 및 기타 수입 부과금이 발생할 수 있으며, 이는 고객이 부담합니다. 역내 공급의 경우 고객은 계약 체결 전에 부가가치세 식별번호를 제공해야 합니다.

(3) 계약 체결일과 합의된 납품일 사이에 4개월을 초과하는 기간이 경과하는 경우, 당사는 당사의 구매, 자재, 에너지 또는 운송 비용 상승분을 합리적인 범위에서 고객에게 전가할 권리가 있습니다. 상승률이 5퍼센트를 초과하는 경우 고객은 계약을 해제할 권리가 있습니다. 본 항은 소비자에게는 적용되지 않습니다.

제4조 결제

(1) 다음 결제 수단을 이용할 수 있습니다: 계좌이체에 의한 선결제, 청구서 결제, 신용카드, PayPal, Klarna, 대금 상환 및 우편환. 대금 상환에 대해서는 추가 수수료를 부과하지 않습니다. 당사는 개별적인 경우 특정 결제 수단을 제공하지 않을 권리를 보유합니다.

(2) 청구서 결제는 신용 조사를 통과해야 합니다. 첫 주문, 주문 제작품 및 해외 납품의 경우 선결제 또는 담보를 요구할 수 있습니다.

(3) 청구서는 달리 합의하지 않는 한 청구서 발행일로부터 30일 이내에 공제 없이 지급해야 합니다. 기한 내 지급 여부는 당사 계좌 입금일을 기준으로 합니다.

(4) 사업자가 지급을 지체하는 경우 법정 이율에 따른 지연이자가 발생합니다. 당사는 지체로 인한 추가 손해를 청구할 권리를 보유합니다. 소비자의 경우 법률 규정이 적용됩니다.

(5) 고객은 그 반대채권에 다툼이 없거나, 확정판결로 확정되었거나, 판단에 적합한 상태이거나, 동일한 계약관계에서 발생한 경우에만 상계권 또는 유치권을 가집니다.

(6) 계약 체결 후 고객의 지급 능력에 중대한 의문을 제기하는 사정을 당사가 알게 된 경우, 당사는 미이행 납품을 선결제 또는 담보 제공을 조건으로만 이행하고, 상당한 유예 기간을 정한 후 계약을 해제할 권리가 있습니다.

(7) 당사에 대한 고객의 채권을 제3자에게 양도하는 것은 당사의 텍스트 형식 동의 없이는 금지됩니다. 독일 상법(HGB) 제354a조는 영향을 받지 않습니다.

제5조 납품, 납품 기간, 위험의 이전

(1) 납품 기간 및 납품일은 텍스트 형식으로 명시적으로 구속력 있는 것으로 합의된 경우를 제외하고는 구속력이 없습니다. 명시된 납품 기간은 계약 체결 시부터, 선결제가 합의된 경우에는 지급 지시를 한 날의 다음 날부터 시작되며, 모든 기술적 문제가 적시에 해결되는 것을 전제로 합니다.

(2) 납품은 당사 공급업체가 당사에 정확하고 적시에 납품하는 것을 조건으로 합니다. 당사는 물품을 구할 수 없는 경우 이를 지체 없이 고객에게 알리고 이미 받은 대가를 환불합니다. 당사가 불납품에 대해 책임이 없는 한 그 밖의 청구권은 존재하지 않습니다.

(3) 분할 납품은 고객이 감수할 수 있는 범위에서 허용됩니다. 각 분할 납품은 별도로 청구할 수 있습니다.

(4) 사업자의 경우 우연한 멸실 및 우연한 훼손의 위험은 물품을 운송주선인, 운송인 또는 발송을 수행하도록 지정된 기타 자에게 인도한 때, 늦어도 물품이 당사 창고를 떠난 때 이전됩니다. 소비자의 경우 위험은 물품을 소비자에게 인도한 때 이전됩니다.

(5) 대형 용기와 중량물은 화물로 배송됩니다. 고객은 배송 장소에 트럭이 진입할 수 있고 하역이 가능하도록 해야 합니다. 달리 합의하지 않는 한 배송은 도로변까지 이루어집니다. 하역 설비 부족, 배송 시도 실패 또는 대기 시간으로 인한 추가 비용은 고객이 부담합니다.

(6) 고객이 출고 준비 완료 통지 후 30일 이내에 물품을 인수하지 않는 경우, 당사는 매월(개시된 월 포함) 물품 순가액의 1퍼센트에 해당하는 보관료를 청구할 수 있으나, 주문 금액의 5퍼센트를 초과할 수 없습니다. 고객은 더 적은 손해를, 당사는 더 큰 손해를 입증할 수 있습니다.

(7) 고객은 물품을 받는 즉시 운송 중 손상이 있는지 검사해야 합니다. 외부에서 보이는 손상은 지체 없이 운송인에게 알리고 서면으로 확인받아야 합니다.

(8) 달리 합의하지 않는 한 배송 경로, 운송 수단 및 운송인의 선택은 당사가 합니다. 납품 기간은 제품마다 다르며, 해당 제품 페이지에는 구속력 없는 통상적인 납품 기간이 표시되어 있습니다. 당사의 견적 또는 주문 확인서에 기재된 납품 기간만 구속력이 있습니다.

제6조 직접 수령

(1) 고객은 사전 협의 및 예약 후 물품을 직접 수령할 수 있습니다. 수령 장소는 개별 사안마다 고객에게 안내하며, 특정 장소에서 수령할 권리는 없습니다.

(2) 직접 수령의 경우 위험은 고객 또는 고객이 위임한 자에게 인도한 때 이전됩니다. 적합한 운송 수단과 극저온 물품 운송에 필요한 장비 및 전문 지식을 갖추는 것은 고객의 책임입니다.

제7조 소유권 유보

(1) 납품된 물품은 거래 관계에서 발생한 모든 채권이 완전히 지급될 때까지 당사의 소유로 남습니다.

(2) 고객은 소유권이 유보된 물품을 통상적인 영업 과정에서 전매할 권리가 있습니다. 고객은 전매로 발생하는 채권을 당사 청구 금액의 범위에서 담보로서 이에 당사에 양도합니다. 당사는 이 양도를 승낙합니다. 고객은 지급 의무를 이행하는 한 계속하여 해당 채권을 추심할 권한을 가집니다.

(3) 소유권이 유보된 물품의 가공 또는 결합은 당사에 어떠한 의무도 발생시키지 않고 당사를 위하여 이루어집니다. 다른 물건과 결합되는 경우 당사는 소유권이 유보된 물품의 청구 금액과 다른 물건의 가치의 비율에 따라 공유지분을 취득합니다.

(4) 고객은 소유권이 유보된 물품에 대한 제3자의 모든 개입을 지체 없이 당사에 알리고 방어에 필요한 서류를 인도해야 합니다. 개입에 드는 비용은 고객이 부담합니다.

(5) 담보의 가치가 당사의 채권을 20퍼센트를 초과하여 상회하는 경우, 당사는 고객의 요청에 따라 당사가 선택한 담보를 해제합니다.

(6) 고객이 지체에 빠진 경우, 당사는 계약을 해제한 후 소유권이 유보된 물품의 반환을 요구할 권리가 있습니다. 이를 위해 고객은 물품이 있는 장소에 대한 출입을 당사에 허용합니다.

제8조 사업자에 대한 하자 담보 청구

(1) 고객은 납품 직후 물품을 검사하고, 인식할 수 있는 하자를 지체 없이, 늦어도 납품 후 10영업일 이내에 텍스트 형식으로 통지해야 합니다. 숨은 하자는 발견 후 지체 없이 통지해야 합니다. 통지하지 않는 경우 물품은 승인된 것으로 간주됩니다(HGB 제377조).

(2) 하자에 관한 청구권의 소멸시효는 납품 시부터 12개월입니다. 이는 악의로 숨긴 하자에 관한 청구, 제11조 제1항에 따른 손해배상 청구, 그리고 BGB 제438조 제1항 제2호 및 제634a조 제1항 제2호의 경우에는 적용되지 않습니다.

(3) 정당한 클레임이 있는 경우, 당사는 당사의 선택에 따라 수리 또는 교체로 추완이행을 합니다. 추완이행이 두 차례 실패하는 경우 고객은 대금을 감액하거나 계약을 해제할 수 있습니다.

(4) 다음은 하자에 해당하지 않습니다: 통상적인 마모, 부적절한 취급, 보관 또는 유지보수, 사용 설명서 미준수, 제3자의 개입, 부식, 화재, 열의 영향 또는 기계적 손상으로 인한 손상, 그리고 업계 통상의 허용 오차 범위 내에서의 기술적 수치의 차이.

(5) 추완이행을 위해 필요한 비용에 관한 고객의 청구는, 물품이 사후에 납품 주소 이외의 장소로 옮겨졌기 때문에 비용이 증가한 범위에서 배제됩니다.

(6) BGB 제445a조 및 제478조에 따른 고객의 구상 청구권은 고객이 자신의 매수인과 법정 하자 담보 청구를 넘는 합의를 하지 않은 범위에서만 존재합니다.

제9조 소비자에 대한 하자 담보 청구

소비자의 경우 납품 시부터 2년의 소멸시효와 함께 하자에 관한 법정 권리가 적용됩니다. 제8조의 제한은 소비자에게 적용되지 않습니다.

제10조 제조자 보증

(1) 제조자 Auguste Cryogenics는 자사 제품에 대하여 독립적인 보증을 제공합니다. 이 보증은 하자에 관한 법정 권리와 별도로 존재하며 이를 제한하지 않습니다. 보증인은 제조자이며 Cryonos GmbH가 아닙니다.

(2) 제조자의 조건에 따르면 현재 다음이 적용됩니다.

• 극저온 용기, 듀어, 냉동고 및 Liquid Cylinder: 재료 및 제작에 대하여 발송 시부터 12개월
• 이들 제품의 진공 보증: 제조자의 유지보수 요건을 준수하는 경우 발송 시부터 5년
• AC Medical 제품의 전자 제어 장치 및 디스플레이: 발송 시부터 2년
• 저장 탱크 및 MicroBulk 탱크(제어 밸브류 및 기화기 포함): 납품 시부터 18개월 또는 가동 개시 시부터 12개월 중 먼저 도래하는 시점까지
• 기타 부품, 구성품 및 액세서리: 발송 시부터 12개월

(3) 타사 제조자의 밸브, 피팅, 레귤레이터, 계측기, 호스 및 연결부는 제조자 보증의 대상이 아닙니다. 이들에는 각 제조자의 보증이 적용됩니다.

(4) 보증은 무단 개조, 부적절한 사용, 제3자에 의한 수리, 부식, 화재, 열의 영향 및 통상적인 마모의 경우 소멸합니다.

(5) 제조자의 상세한 보증 조건은 요청 시 제공합니다.

제11조 책임

(1) 당사는 고의 및 중과실의 경우, 생명, 신체 또는 건강의 침해의 경우, 하자를 악의로 숨긴 경우, 당사가 인수한 보증의 범위 내에서, 그리고 독일 제조물책임법에 따라 무제한으로 책임을 집니다.

(2) 본질적인 계약상 의무를 경과실로 위반한 경우, 당사의 책임은 그 금액에 있어 계약 체결 시점에 예견할 수 있었던 계약에 전형적인 손해로 제한됩니다. 본질적인 계약상 의무란 그 이행이 있어야 비로소 계약의 적절한 이행이 가능하고, 고객이 그 준수를 통상적으로 신뢰할 수 있는 의무를 말합니다.

(3) 그 밖의 경우 당사의 책임은 배제됩니다. 이는 특히 간접 손해, 하자로 인한 결과 손해, 일실 이익, 영업 중단 및 재산상 손실에 적용됩니다.

(4) 제2항 및 제3항의 범위 내에서, 당사 제품에 보관된 생물학적 물질 또는 기타 물질의 손실 또는 손상에 대한 책임은 명시적으로 배제됩니다. 고객은 보관된 물질이 대체 불가능한 경우가 많다는 것을 알고 있습니다. 고객은 손실을 방지하기 위한 적절한 조치, 특히 액위 모니터링, 경보, 정기적인 유지보수 및 제2의 장소에서의 이중 보관을 취해야 합니다. 이 의무의 위반은 손해배상 청구를 평가할 때 고려됩니다.

(5) 위의 책임 제한은 당사의 법정 대리인, 직원 및 이행보조자의 개인적 책임에도 적용됩니다.

(6) 위의 규정은 고객에게 불리한 입증책임의 전환을 포함하지 않습니다.

제12조 반품, 오염 제거

(1) 반품에는 당사의 사전 텍스트 형식 동의가 필요합니다. 당사는 착불로 발송된 반품을 받지 않습니다.

(2) 생물학적 물질과 접촉했거나 접촉했을 가능성이 있는 용기 및 액세서리는 반품 전에 전문적으로 오염을 제거해야 합니다. 고객은 당사가 제공하는 양식으로 오염 제거를 서면 확인합니다. 이 확인이 없는 경우 당사는 인수를 거부하고 고객의 비용으로 물품을 반송할 권리가 있습니다.

(3) 당사가 법적 의무 없이 호의로 물품을 반품받는 경우, 검사, 세척 및 재입고에 대하여 물품 순가액의 20퍼센트에 해당하는 처리 수수료를 청구할 수 있습니다. 주문 제작품이나 충전되었거나 가동을 시작한 용기는 호의에 의한 반품 대상이 아닙니다. 고객의 법정 권리는 영향을 받지 않습니다.

제13조 사용, 안전, 수출

(1) 공급된 제품은 용도에 맞게, 그리고 자격을 갖춘 인원에 의해서만 사용할 수 있습니다. 고객은 사용 설명서, 관련 안전 규정 및 극저온 액화가스 취급에 관한 요건을 준수합니다.

(2) 인증에 관한 정보, 특히 위험물의 도로 운송(ADR) 및 규정(EU) 2017/745(MDR)에 따른 사양에 관한 정보는 항상 구체적으로 표시된 사양에 관한 것이며 제조자의 정보에 근거합니다. 사용 장소 및 운송 장소에서 적용되는 규정을 준수할 책임은 고객에게 있습니다.

(3) 고객은 적용되는 모든 수출, 수입, 금수 및 제재 규정을 준수할 책임이 있으며, 금지 조치가 있는 국가 또는 개인에게 직접 또는 간접적으로 물품을 공급하지 않을 것을 보장합니다.

제14조 불가항력

(1) 불가항력 사유는 그 지속 기간 동안 그리고 그 영향의 범위에서 당사의 이행 의무를 면제합니다. 불가항력에는 특히 자연재해, 전쟁, 관청의 조치, 전염병, 파업 및 직장 폐쇄, 운영 장애, 운송 장애, 자재 및 에너지 부족이 포함되며, 각각 당사에 책임이 없는 경우에 한합니다.

(2) 당사는 지체 없이, 늦어도 5영업일 이내에 고객에게 알립니다. 사유가 2개월을 초과하여 지속되는 경우 양 당사자는 계약을 해제할 권리가 있습니다.

제15조 최종 규정

(1) 국제물품매매계약에 관한 국제연합협약을 배제하고 독일연방공화국의 법이 적용됩니다. 소비자의 경우 이는 그 상거소지 국가의 강행적 소비자 보호 규정이 이로 인해 제한되지 않는 범위에서만 적용됩니다.

(2) 고객이 상인, 공법상 법인 또는 공법상 특별재산인 경우, 거래 관계에서 발생하는 모든 분쟁에 대한 전속 관할지는 Idar-Oberstein입니다. 당사는 고객의 보통재판적에서 소를 제기할 권리도 가집니다.

(3) 달리 합의하지 않는 한 모든 의무의 이행지는 Idar-Oberstein입니다.

(4) 본 약관의 변경 및 보충은 텍스트 형식을 요합니다. 이 형식 요건의 포기에도 동일하게 적용됩니다.

(5) 당사는 소비자 중재기관에서의 분쟁 해결 절차에 참여할 의사가 없으며 참여할 의무도 없습니다.