Yleiset sopimusehdot

Saksankielinen versio on määräävä.

Cryonos GmbH, Gartenstraße 1, 55743 Idar-Oberstein, Saksa
Versio: 30. syyskuuta 2026

Englanninkielinen käännös – vain tiedoksi. Tämä on käännös saksankielisestä alkuperäisestä tekstistä ("Allgemeine Geschäftsbedingungen"). Vain saksankielinen versio on oikeudellisesti sitova. Ristiriitatilanteessa saksankielinen versio on ensisijainen.

1 § Soveltamisala ja etusijajärjestys

(1) Näitä ehtoja sovelletaan kaikkiin Cryonos GmbH:n (jäljempänä "me" tai "myyjä") tarjouksiin, sopimuksiin, toimituksiin ja palveluihin riippumatta siitä, tehdäänkö sopimus laatimamme tarjouksen perusteella, verkkokaupan cryonos.shop kautta, sähköpostitse, puhelimitse vai faksilla.

(2) Myyntimme on suunnattu Saksan siviililain (BGB) 14 §:ssä tarkoitetuille elinkeinonharjoittajille, julkisoikeudellisille oikeushenkilöille ja julkisoikeudellisille erityisvaroille. BGB:n 13 §:ssä tarkoitetut kuluttajat voivat yksittäistapauksissa tilata verkkokaupan kautta; heihin sovelletaan näiden ehtojen erikseen merkittyjä määräyksiä ja lakisääteisiä kuluttajan oikeuksia.

(3) Asiakkaan poikkeavat, ristiriitaiset tai täydentävät sopimusehdot eivät tule osaksi sopimusta, vaikka emme nimenomaisesti vastustaisi niitä tai toimittaisimme varauksetta niistä tietoisina. Niitä sovelletaan vain, jos olemme nimenomaisesti hyväksyneet niiden voimassaolon tekstimuodossa.

(4) Ristiriitatilanteissa sovelletaan seuraavaa etusijajärjestystä: yksittäinen sopimus tekstimuodossa, tilausvahvistuksemme, tarjouksemme, nämä ehdot.

(5) Näitä ehtoja sovelletaan myös kaikkiin tuleviin liiketoimiin saman asiakkaan kanssa ilman, että niihin tarvitsee viitata uudelleen.

2 § Tarjous ja sopimuksen tekeminen

(1) Tarjouksemme voivat muuttua, ellei niitä ole nimenomaisesti nimetty sitoviksi. Pyynnöstä laatimamme kirjallinen tarjous on sitova kolmenkymmenen päivän ajan antamispäivästä, ellei tarjouksessa ole ilmoitettu muuta määräaikaa.

(2) Tavaroiden esittely verkkokaupassa ei ole sitova tarjous vaan kehotus tehdä tarjous.

(3) Tekemällä tilauksen asiakas tekee sitovan tarjouksen. Sopimus syntyy vasta, kun vahvistamme tilauksen tekstimuodossa tai lähetämme tavarat. Automaattinen vastaanottokuittaus ei ole hyväksyntä.

(4) Meillä on oikeus kieltäytyä tilauksesta perusteluja esittämättä, erityisesti jos saatavuus puuttuu, luottokelpoisuus on riittämätön tai käyttötarkoituksesta tai viennin sallittavuudesta on epäilyjä.

(5) Mittoja, painoja, kapasiteetteja, pitoaikoja, haihtumisnopeuksia ja muita teknisiä ominaisuuksia koskevat tiedot ovat suorituskuvauksia, eivät laatutakuita. Ne perustuvat valmistajan tietoihin ja viittaavat valmistajan mittausolosuhteisiin; käytännön käytössä poikkeavat arvot eivät ole virhe, jos poikkeama on kryotekniikassa tavanomainen.

(6) Kuvat, piirustukset ja näytteet eivät ole sitovia. Valmistaja pidättää oikeuden teknisiin muutoksiin, jotka eivät heikennä käyttökelpoisuutta.

(7) Otamme takuun vain, jos olemme nimenomaisesti nimenneet sen "takuuksi" tekstimuodossa. Valmistajan takuut säilyvät ennallaan (10 §).

3 § Hinnat

(1) Elinkeinonharjoittajille kaikki hinnat ovat nettohintoja euroina, varastosta noudettuina, ja niihin lisätään lakisääteinen arvonlisävero, pakkaus, lähetys ja mahdollinen vakuutus. Myös kuluttajille kaupan hinnat ilmoitetaan nettohintoina, joihin lisätään lakisääteinen arvonlisävero; arvonlisävero ja lähetyskulut näytetään erikseen kassalla ennen tilauksen tekemistä.

(2) Euroopan unionin ulkopuolisiin maihin suuntautuvista toimituksista voi aiheutua tulleja, maahantuonnin arvonlisäveroa ja muita tuontimaksuja; ne ovat asiakkaan maksettavia. Yhteisön sisäisissä toimituksissa asiakkaan on ilmoitettava arvonlisäverotunnisteensa ennen sopimuksen tekemistä.

(3) Jos sopimuksen tekemisen ja sovitun toimituspäivän välillä kuluu yli neljä kuukautta, meillä on oikeus siirtää osto-, materiaali-, energia- tai kuljetuskustannustemme nousut asiakkaalle kohtuullisessa määrin. Jos korotus on yli viisi prosenttia, asiakkaalla on oikeus purkaa sopimus. Tätä kohtaa ei sovelleta kuluttajiin.

4 § Maksaminen

(1) Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: ennakkomaksu tilisiirtona, laskulla ostaminen, luottokortti, PayPal, Klarna, postiennakko ja maksuosoitus. Emme peri postiennakosta lisämaksua. Pidätämme oikeuden olla tarjoamatta yksittäisiä maksutapoja yksittäistapauksissa.

(2) Laskulla ostaminen edellyttää hyväksyttyä luottotarkistusta. Ensimmäisissä tilauksissa, mittatilaustuotteissa ja ulkomaantoimituksissa voimme vaatia ennakkomaksun tai vakuuden.

(3) Laskut on maksettava ilman vähennyksiä kolmenkymmenen päivän kuluessa laskun päiväyksestä, ellei toisin ole sovittu. Ajoissa maksamisen kannalta ratkaisevaa on maksun saapuminen tilillemme.

(4) Jos elinkeinonharjoittaja on maksuviivästyksessä, on maksettava lakisääteisen korkokannan mukaista viivästyskorkoa. Pidätämme oikeuden vaatia viivästyksestä aiheutuneen lisävahingon korvausta. Kuluttajiin sovelletaan lakisääteisiä määräyksiä.

(5) Asiakkaalla on oikeus kuittaukseen tai pidätykseen vain, jos sen vastasaatava on riidaton, lainvoimaisesti vahvistettu, ratkaisukypsä tai perustuu samaan sopimussuhteeseen.

(6) Jos saamme sopimuksen tekemisen jälkeen tietoomme seikkoja, jotka asettavat asiakkaan maksukyvyn merkittävästi kyseenalaiseksi, meillä on oikeus suorittaa avoimet toimitukset vain ennakkomaksua tai vakuutta vastaan ja purkaa sopimus asetettuamme kohtuullisen lisäajan.

(7) Asiakkaan meitä kohtaan olevien saatavien siirtäminen kolmansille osapuolille on kielletty ilman tekstimuodossa annettua suostumustamme. Saksan kauppalain (HGB) 354a § säilyy ennallaan.

5 § Toimitus, toimitusaika, vaaranvastuun siirtyminen

(1) Toimitusajat ja -päivät eivät ole sitovia, ellei niitä ole nimenomaisesti sovittu sitoviksi tekstimuodossa. Ilmoitetut toimitusajat alkavat sopimuksen tekemisestä, sovitun ennakkomaksun tapauksessa maksumääräyksen antamista seuraavasta päivästä, ja ne edellyttävät kaikkien teknisten kysymysten selvittämistä ajoissa.

(2) Toimitus edellyttää, että omat toimittajamme toimittavat meille oikein ja ajallaan. Ilmoitamme asiakkaalle viipymättä tavaran saatavuuden puuttumisesta ja palautamme jo suoritetun vastikkeen; muita vaatimuksia ei ole, jos emme ole vastuussa toimituksen laiminlyönnistä.

(3) Osatoimitukset ovat sallittuja, jos ne ovat asiakkaalle kohtuullisia. Jokainen osatoimitus voidaan laskuttaa erikseen.

(4) Elinkeinonharjoittajien osalta vaara tavaran satunnaisesta tuhoutumisesta ja satunnaisesta huonontumisesta siirtyy, kun tavara luovutetaan huolitsijalle, rahdinkuljettajalle tai muulle lähetyksen suorittamiseen nimetylle henkilölle, viimeistään silloin, kun tavara lähtee varastostamme. Kuluttajien osalta vaara siirtyy, kun tavara luovutetaan kuluttajalle.

(5) Suuret säiliöt ja raskaat tavarat toimitetaan rahtina. Asiakas varmistaa, että toimituspaikkaan pääsee kuorma-autolla ja että purkaminen on mahdollista. Toimitus tehdään kadunvarteen, ellei toisin ole sovittu. Puuttuvista purkumahdollisuuksista, epäonnistuneista toimitusyrityksistä tai odotusajoista aiheutuvat lisäkulut ovat asiakkaan maksettavia.

(6) Jos asiakas ei vastaanota tavaroita kolmenkymmenen päivän kuluessa valmiusilmoituksesta, voimme periä varastointimaksun, joka on yksi prosentti tavaroiden nettoarvosta kultakin alkavalta kuukaudelta, kuitenkin enintään viisi prosenttia tilauksen arvosta. Asiakas voi näyttää vahingon olevan pienempi ja me voimme näyttää sen olevan suurempi.

(7) Asiakkaan on tarkastettava tavarat kuljetusvaurioiden varalta heti vastaanoton yhteydessä. Ulkoisesti näkyvistä vaurioista on ilmoitettava kuljetusliikkeelle viipymättä ja ne on vahvistettava kirjallisesti.

(8) Lähetysreitin, kuljetusvälineen ja kuljetusliikkeen valinta kuuluu meille, ellei toisin ole sovittu. Toimitusajat vaihtelevat tuotteittain; ei-sitova, tyypillinen toimitusaika ilmoitetaan kunkin tuotteen sivulla. Sitova on vain tarjouksessamme tai tilausvahvistuksessamme ilmoitettu toimitusaika.

6 § Nouto

(1) Asiakas voi noutaa tavarat ennakkoon sovittaessa ja ajanvarauksella. Ilmoitamme asiakkaalle noutopaikan kussakin yksittäistapauksessa; oikeutta noutoon tietystä paikasta ei ole.

(2) Noudettaessa vaara siirtyy, kun tavara luovutetaan asiakkaalle tai asiakkaan valtuuttamalle henkilölle. Asiakas vastaa soveltuvien kuljetusvälineiden sekä kryogeenisten tavaroiden kuljettamiseen tarvittavien välineiden ja asiantuntemuksen järjestämisestä.

7 § Omistuksenpidätys

(1) Toimitetut tavarat pysyvät omaisuutenamme, kunnes kaikki liikesuhteesta johtuvat saatavat on maksettu kokonaan.

(2) Asiakkaalla on oikeus myydä omistuksenpidätyksen alaiset tavarat edelleen tavanomaisessa liiketoiminnassa. Asiakas siirtää täten meille vakuudeksi jälleenmyynnistä syntyvät saatavat laskumme arvon suuruisina. Hyväksymme siirron. Asiakkaalla on edelleen oikeus periä saatava niin kauan kuin se täyttää maksuvelvoitteensa.

(3) Omistuksenpidätyksen alaisten tavaroiden mahdollinen jalostaminen tai yhdistäminen tehdään meidän lukuumme ilman, että siitä aiheutuu meille velvoitteita. Yhdistettäessä muihin esineisiin saamme yhteisomistusosuuden, joka vastaa omistuksenpidätyksen alaisten tavaroiden laskun arvon suhdetta muiden esineiden arvoon.

(4) Asiakkaan on ilmoitettava meille viipymättä kaikista kolmansien osapuolten toimista omistuksenpidätyksen alaisia tavaroita kohtaan ja luovutettava puolustautumiseen tarvittavat asiakirjat. Väliintulon kustannukset ovat asiakkaan maksettavia.

(5) Jos vakuuksien arvo ylittää saatavamme yli kahdellakymmenellä prosentilla, vapautamme asiakkaan pyynnöstä valitsemiamme vakuuksia.

(6) Jos asiakas on viivästyksessä, meillä on oikeus sopimuksen purkamisen jälkeen vaatia omistuksenpidätyksen alaisten tavaroiden palauttamista. Tätä varten asiakas antaa meille pääsyn tiloihin, joissa tavarat sijaitsevat.

8 § Virhevaatimukset elinkeinonharjoittajia kohtaan

(1) Asiakkaan on tarkastettava tavarat välittömästi toimituksen jälkeen ja ilmoitettava havaittavissa olevista virheistä tekstimuodossa viipymättä, viimeistään kymmenen työpäivän kuluessa toimituksesta. Piilevistä virheistä on ilmoitettava viipymättä niiden havaitsemisen jälkeen. Jos ilmoitusta ei tehdä, tavarat katsotaan hyväksytyiksi (HGB:n 377 §).

(2) Virhevaatimusten vanhentumisaika on kaksitoista kuukautta toimituksesta. Tämä ei koske vaatimuksia, jotka perustuvat vilpillisesti salattuihin virheisiin, 11 §:n 1 momentin mukaisia vahingonkorvausvaatimuksia eikä BGB:n 438 §:n 1 momentin 2 kohdan ja 634a §:n 1 momentin 2 kohdan tapauksia.

(3) Perustellun reklamaation tapauksessa suoritamme valintamme mukaan jälkitäytännön korjaamalla tai vaihtamalla. Jos jälkitäytäntö epäonnistuu kahdesti, asiakas voi alentaa hintaa tai purkaa sopimuksen.

(4) Seuraavat eivät ole virheitä: tavanomainen kuluminen, vauriot, jotka johtuvat epäasianmukaisesta käsittelystä, varastoinnista tai huollosta, käyttöohjeiden noudattamatta jättämisestä, kolmansien osapuolten toimenpiteistä, korroosiosta, tulipalosta, lämmön vaikutuksesta tai mekaanisista vaurioista, eivätkä teknisten arvojen poikkeamat alalla tavanomaisten toleranssien rajoissa.

(5) Asiakkaan vaatimukset jälkitäytäntöä varten tarpeellisista kuluista on suljettu pois siltä osin kuin kulut kasvavat sen vuoksi, että tavarat on jälkikäteen viety muuhun paikkaan kuin toimitusosoitteeseen.

(6) Asiakkaan BGB:n 445a ja 478 §:n mukaiset takautumisvaatimukset ovat olemassa vain siltä osin kuin asiakas ei ole tehnyt ostajansa kanssa lakisääteiset virhevaatimukset ylittäviä sopimuksia.

9 § Virhevaatimukset kuluttajia kohtaan

Kuluttajiin sovelletaan virheisiin perustuvia lakisääteisiä oikeuksia kahden vuoden vanhentumisajalla toimituksesta. 8 §:n rajoituksia ei sovelleta kuluttajiin.

10 § Valmistajan takuut

(1) Valmistaja Auguste Cryogenics myöntää tuotteilleen itsenäisiä takuita. Ne ovat voimassa virheisiin perustuvien lakisääteisten oikeuksien rinnalla eivätkä rajoita niitä. Takuunantaja on valmistaja, ei Cryonos GmbH.

(2) Valmistajan ehtojen mukaan sovelletaan tällä hetkellä seuraavaa:

• Kryogeeniset säiliöt, dewar-astiat, pakastimet ja liquid cylinder -säiliöt: kaksitoista kuukautta lähetyksestä materiaalin ja valmistuksen osalta
• Näiden tuotteiden tyhjiötakuu: viisi vuotta lähetyksestä edellyttäen, että valmistajan huoltovaatimuksia noudatetaan
• AC Medical -tuotteiden elektroniset ohjaukset ja näytöt: kaksi vuotta lähetyksestä
• Varastosäiliöt ja MicroBulk-säiliöt ohjausventtiileineen ja höyrystimineen: kahdeksantoista kuukautta toimituksesta tai kaksitoista kuukautta käyttöönotosta sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin
• Muut osat, komponentit ja tarvikkeet: kaksitoista kuukautta lähetyksestä

(3) Kolmansien osapuolten valmistamat venttiilit, liittimet, säätimet, mittalaitteet, letkut ja liitännät eivät kuulu valmistajan takuun piiriin. Niihin sovelletaan kunkin valmistajan takuita.

(4) Takuu raukeaa luvattoman muutoksen, epäasianmukaisen käytön, kolmansien osapuolten tekemän korjauksen, korroosion, tulipalon, lämmön vaikutuksen ja tavanomaisen kulumisen tapauksessa.

(5) Toimitamme valmistajan yksityiskohtaiset takuuehdot pyynnöstä.

11 § Vastuu

(1) Vastaamme rajoituksetta tahallisuuden ja törkeän huolimattomuuden tapauksessa, hengen, ruumiin tai terveyden vahingoittamisesta, virheen vilpillisestä salaamisesta, ottamamme takuun laajuudessa sekä Saksan tuotevastuulain nojalla.

(2) Olennaisen sopimusvelvoitteen lievästi huolimattomassa rikkomisessa vastuumme on määrältään rajoitettu sopimuksen tekohetkellä ennakoitavissa olleeseen, sopimukselle tyypilliseen vahinkoon. Olennaisia sopimusvelvoitteita ovat ne, joiden täyttäminen ylipäätään mahdollistaa sopimuksen asianmukaisen täytäntöönpanon ja joiden noudattamiseen asiakas voi säännönmukaisesti luottaa.

(3) Muilta osin vastuumme on suljettu pois. Tämä koskee erityisesti välillisiä vahinkoja, virheiden aiheuttamia seurannaisvahinkoja, saamatta jäänyttä voittoa, liiketoiminnan keskeytymistä ja taloudellisia menetyksiä.

(4) Kohtien 2 ja 3 puitteissa vastuu tuotteissamme säilytetyn biologisen tai muun materiaalin menetyksestä tai vahingoittumisesta on nimenomaisesti suljettu pois. Asiakas on tietoinen siitä, että säilytetty materiaali on usein korvaamatonta. Asiakas toteuttaa soveltuvat toimenpiteet menetyksen estämiseksi – erityisesti pinnankorkeuden valvonnan, hälytykset, säännöllisen huollon ja varmuussäilytyksen toisessa paikassa. Tämän velvollisuuden rikkominen otetaan huomioon mahdollista vahingonkorvausvaatimusta arvioitaessa.

(5) Edellä mainitut vastuunrajoitukset koskevat myös laillisten edustajiemme, työntekijöidemme ja apulaistemme henkilökohtaista vastuuta.

(6) Edellä mainitut määräykset eivät merkitse todistustaakan muuttamista asiakkaan vahingoksi.

12 § Palautukset, dekontaminaatio

(1) Palautukset edellyttävät etukäteen tekstimuodossa annettua suostumustamme. Emme ota vastaan palautuksia, jotka on lähetetty vastaanottajan maksettavaksi.

(2) Säiliöt ja tarvikkeet, jotka ovat olleet tai ovat voineet olla kosketuksissa biologisen materiaalin kanssa, on dekontaminoitava asianmukaisesti ennen palautusta. Asiakas vahvistaa dekontaminaation kirjallisesti toimittamallamme lomakkeella. Ilman tätä vahvistusta meillä on oikeus kieltäytyä vastaanotosta ja palauttaa tavarat asiakkaan kustannuksella.

(3) Jos otamme tavaroita takaisin hyvän tahdon eleenä ilman oikeudellista velvoitetta, voimme periä käsittelymaksun, joka on kaksikymmentä prosenttia tavaroiden nettoarvosta, tarkastuksesta, puhdistuksesta ja varastoon palauttamisesta. Emme ota hyvän tahdon eleenä takaisin mittatilaustuotteita emmekä täytettyjä tai käyttöön otettuja säiliöitä. Asiakkaan lakisääteiset oikeudet säilyvät ennallaan.

13 § Käyttö, turvallisuus, vienti

(1) Toimitettuja tuotteita saa käyttää vain käyttötarkoituksensa mukaisesti ja vain pätevä henkilöstö. Asiakas noudattaa käyttöohjeita, asiaankuuluvia turvallisuusmääräyksiä ja kryogeenisten nesteytettyjen kaasujen käsittelyä koskevia vaatimuksia.

(2) Hyväksyntöjä koskevat tiedot – erityisesti vaarallisten aineiden maantiekuljetuksesta (ADR) ja asetuksen (EU) 2017/745 (MDR) mukaisista versioista – viittaavat aina erikseen nimettyyn versioon ja perustuvat valmistajan tietoihin. Asiakas vastaa käyttö- ja kuljetuspaikassa sovellettavien määräysten noudattamisesta.

(3) Asiakas vastaa kaikkien sovellettavien vienti-, tuonti-, kauppasaarto- ja pakotemääräysten noudattamisesta ja vakuuttaa, ettei se toimita tavaroita suoraan tai välillisesti maihin tai henkilöille, joita koskee kielto.

14 § Ylivoimainen este

(1) Ylivoimaiset esteet vapauttavat meidät suoritusvelvollisuudesta niiden keston ajaksi ja niiden vaikutuksen laajuudessa. Ylivoimaisiin esteisiin kuuluvat erityisesti luonnonilmiöt, sota, viranomaistoimenpiteet, epidemiat, lakot ja työsulut, toimintahäiriöt, kuljetusesteet sekä materiaali- ja energiapula, kukin siltä osin kuin emme ole niistä vastuussa.

(2) Ilmoitamme asiakkaalle viipymättä, viimeistään viiden työpäivän kuluessa. Jos tapahtuma kestää yli kaksi kuukautta, molemmilla osapuolilla on oikeus purkaa sopimus.

15 § Loppumääräykset

(1) Sovelletaan Saksan liittotasavallan lakia, lukuun ottamatta YK:n yleissopimusta kansainvälistä tavaran kauppaa koskevista sopimuksista. Kuluttajien osalta tätä sovelletaan vain siltä osin kuin heidän vakinaisen asuinvaltionsa pakottavia kuluttajansuojasäännöksiä ei sen seurauksena rajoiteta.

(2) Jos asiakas on kauppias, julkisoikeudellinen oikeushenkilö tai julkisoikeudellinen erityisvarallisuus, kaikkien liikesuhteesta johtuvien riitojen yksinomainen oikeuspaikka on Idar-Oberstein. Meillä on myös oikeus nostaa kanne asiakkaan yleisessä oikeuspaikassa.

(3) Kaikkien velvoitteiden täyttämispaikka on Idar-Oberstein, ellei toisin ole sovittu.

(4) Näiden ehtojen muutokset ja täydennykset edellyttävät tekstimuotoa. Tämä koskee myös tästä muotovaatimuksesta luopumista.

(5) Emme ole halukkaita emmekä velvollisia osallistumaan riidanratkaisumenettelyihin kuluttajariitalautakunnassa.